Vertrauenswürdiger IT-Support für unsere Kunden">Wir sind ein dynamisches Team, das kontinuierlich wächst und sich auf die Implementierung von Dokumentenmanagementsystemen (DMS) spezialisiert hat. Wir suchen nach einem vertrauenswürdigen IT-Kaufmann als Supportmitarbeiter, der uns bei der Unterstützung unserer Kunden unterstützt.Aufgaben:Ansprechpartner für unsere Kunden: Sie bearbeiten Anfragen, analysieren Fehler und koordinieren komplexe Anliegen gemeinsam mit den Fachbereichen.Konstante Qualität im Fokus: Sie tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei - durch präzise Kommunikation, smarte Lösungen und Ihren Anspruch, jeden Kundenkontakt positiv zu gestalten.Weiterbildung für alle: Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Anleitungen und interne Wissensdatenbanken, damit alle im Team auf dem gleichen Stand sind.Expert für unseren Kunden: Sie führen Kundenschulungen durch und sorgen durch Ihre Erfahrung für Wissensaufbau im Team.Nah am Produkt: Sie nehmen Kundenanforderungen auf, leiten sie strukturiert an unsere Produktteams weiter und unterstützen aktiv bei Softwaretests.Voraussetzungen:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. IT-Kaufmann/-frau), Studium im Bereich BWL/Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung.Fundierte Kenntnisse über die Anwendung von DMS-Systemen (z.B. ELO) für gängige Lösungen zur digitalen Archivierung und Dokumentenprozessen.Erfahrung im IT-Support, idealerweise im DMS-Umfeld, ECM (Enterprise Content Management) oder Workflow-Management.Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise.Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Eigeninitiative.Unser Angebot:Attraktive Vergütung.30 Tage Urlaub.Vermögenswirksame Leistungen.Betriebliche Altersvorsorge.Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell und Home-Office-Möglichkeit.Ein angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.