Zur Verstärkung unseres Teams bei derHagener Straßenbahn AGsuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, vorerst als Krankheitsvertretung, einen engagierten Fachbereichsleiter für die Gruppe „Einnahmesicherung“.
Ihre Aufgabenschwerpunkte
* Dienst- und Fachaufsicht aller Mitarbeiter der Gruppe
* Mitarbeitergespräche durchführen (z. B. Abwesenheitsgespräche)
* Fachaufsicht, Einsatzplanung und Einweisung der Mitarbeiter von Fremdunternehmen für Sicherheit und Einnahmesicherung
* Forderungsmanagement (Bearbeitung von Widersprüchen / Beschwerden und Abgabe von offenen Forderungen an ein Inkassounternehmen)
* Erstellung von Strafanträgen (Abstimmung mit der Polizei, Staatsanwaltschaft und Gerichten in besonderen Fällen)
* Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Gemeinschaftsaktionen mit der Polizei und dem Ordnungsamt
* Planung, Durchführung und Auswertung der Ticketprüfung einschließlich betriebsübergreifender Schwerpunktkontrollen
* Beschwerdemanagement zum Fehlverhalten im Fahrausweisprüfdienst
* Pflege des Hintergrundsystems VAS Deliktverfolgung und Systempflege der Kontrollgeräte
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) und erste Führungserfahrung
* Teamorientiert sowie kommunikativer Führungsstil
* Hohes persönliches Engagement und hohe Arbeitsqualität
* Fähigkeit Verantwortung wahrzunehmen, Initiative sowie Einsatzbereitschaft
* Hohe Kommunikations- und Verhandlungsstärke
* Unternehmerische, ergebnisorientierte Persönlichkeit mit Durch-setzungsvermögen
* Bereitschaft zur Weiterbildung und Qualifikation
* EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere MS Office, Systemtechnik VAS wünschenswert
* Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Wir bieten
* Attraktive Vergütung und Leistungen nach dem Tarifvertrag TV-N NW
* Geregelte Arbeitszeit (39 Std./Woche bei Vollzeitbeschäftigung, Teilzeit oder Aushilfstätigkeit ist möglich)
* Möglichkeiten zur individuellen Sprachförderung
* Vielseitige Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
* Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
* Individuelle Personalentwicklungsmöglichkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bei Rückfragen wenden Sie sich an:
Hagener Versorgungs- und Verkehrs-GmbH,
Personalmanagement - Reyhan Tekin, Am Pfannenofen 5, 58097 Hagen
Tel.-Nr. 02331/208-243
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