Stellenbeschreibung Deine Aufgabenschwerpunkte: Entgegennahme und Bearbeitung von Notrufen, Alarm- und Serviceanrufen Annahme, Verifikation und Priorisierung eingehender Meldungen Einleitung und Koordination geeigneter Maßnahmen gemäß Alarm- und Interventionsplänen Alarmierung sowie Steuerung von Interventionskräften, Sicherheits- und Rettungsdiensten, Feuerwehr und Polizei Betreuung von Kunden und Vertragspartnern in Stress- und Ausnahmesituationen Überwachung technischer Systeme (z.B. Gefahrenmeldeanlagen, Videoüberwachung, Zutrittskontrollsysteme) Dokumentation aller Vorgänge im Leitstellensystem Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Normen und interner Qualitätsstandards Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen