Und? Du hast bei vielen Punkten innerlich genickt? – Super! Falls noch nicht alles zu 100 % passt: Kein Problem! Uns ist wichtig, dass Du als Person zu uns passt – den Rest kannst Du lernen. Damit Du besser einschätzen kannst, ob die Stelle zu Deinen Stärken passt, findest Du hier die wichtigsten Anforderungen: Hard Skills – Das bringst Du Idealerweise mit: Grundlegende IT-Kompetenzen und ein gutes technisches Verständnis Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Anfragen Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, Betriebssystemen (Windows, macOS, Android) und gängigen Anwendungen Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich Grundkenntnisse im Service-Management nach ITIL-Standards Berufserfahrung im IT-Support oder generell im IT-Umfeld Erfahrung mit Incident-Management-Tools und Wissensdatenbanken Kenntnisse im Umgang mit Tools wie: DHCP, Active Directory, Group Policy Management, Print Management, Remoteware, Softwareverteilungstools Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2) Technisches Wissen ist wichtig – klar. Aber im Support zählt ebenso, wie Du mit Menschen umgehst. Deshalb sind uns auch Deine persönlichen Fähigkeiten besonders wichtig: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit Fähigkeit, komplexe Vorgänge einfach und verständlich zu erklären Geduld und Empathie im Umgang mit Anwendern Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit Kundenorientiertes Denken und Handeln Belastbarkeit und Flexibilität Teamgeist und Freude an Zusammenarbeit Wenn Du Dich in der Rolle siehst und Lust hast, Deinen nächsten Schritt im IT-Support zu gehen, dann bewirb Dich einfach bei uns. Ein Lebenslauf genügt – wir melden uns zeitnah bei Dir und freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!