Deine Aufgaben Support & Betrieb Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd & 3rd Level Tiefgehende Fehleranalyse (Hard-/Software, Netzwerk, Windows-Clients & -Server) Remote-Support über RDP, TeamViewer o. ä. Root-Cause-Analysen und nachhaltige Problemlösungen Administration in Microsoft-Umgebungen Administration und Optimierung von Microsoft 365 (Exchange, Azure AD, Teams, Intune etc.) Verwaltung und Optimierung unserer Windows-Server- und Client-Landschaften Unterstützung bei Updates, Rollouts und Migrationen Systembetrieb & Automatisierung Installation, Konfiguration und Wartung von Clients (Windows / iOS) Entwicklung kleiner Automatisierungsprozesse (z. B. PowerShell) Mitwirkung beim Design und der Weiterentwicklung unserer Infrastruktur Unterstützung bei der Entwicklung unserer perspektivischen KI‑Strategie Dokumentation Pflege der Wissensdatenbank Erstellung technischer Dokumentationen (IT-Notfallhandbuch, Incident Response Plan etc.) Dein Profil Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder für Daten- und Prozessanalyse oder für Digitale Vernetzung oder Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagement) – alternativ: vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige praktische Erfahrung Mindestens 2–4 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration oder im 2nd Level Support Gute Kenntnisse in: Microsoft 365 (Admin Center, Exchange Online, Azure AD, Teams, SharePoint) Windows-Server- und Clientbetrieb Netzwerkgrundlagen (DNS, DHCP, VPN, Routing basic) Freude am Lösen komplexer technischer Probleme Hohe Serviceorientierung Verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitsweise Zuverlässiges Kommunikationsverhalten Was Dich erwartet: flache Hierarchien und ein familiäres, wertschätzendes Betriebsklima intensive Einarbeitung und Betreuung in den ersten Arbeitswochen unbefristete Festanstellung flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit Attraktive betriebliche Altersvorsorge JobRad (Fahrrad-Leasing) moderner Arbeitsplatz Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) sowie frisches Obst Mitarbeitervergünstigungen im Rahmen von Corporate Benefits vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven Über uns Als Ingenieurbüro für Gebäudetechnik mit über 100 Mitarbeitern an den Standorten Bad Kissingen und Bamberg planen wir sowohl versorgungs- als auch elektrotechnische Anlagen. Seit über 25 Jahren unterstützen wir öffentliche sowie private Bauherren bei der Umsetzung innovativer und umweltschonender Versorgungskonzepte für ihre Neubau- oder Sanierungsprojekte.