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NOC Engineer - Cisco Unified Communication (m/f/d)
* Full Time
* Hybrid
* Düsseldorf, Deutschland
* With Professional Experience
* 6/16/25
Werde Teil von Damovo als Network Operation Engineer (m/w/d) – mit Fokus auf Cisco-Technologien.
In dieser Rolle bist Du ein zentraler Teil unseres agilen und kollegialen Teams, das in einem offenen, vielfältigen und wertschätzenden Umfeld zusammenarbeitet. Du sorgst dafür, dass die Netzwerk- und UC-Infrastrukturen unserer Kund:innen stabil, sicher und leistungsfähig bleiben – durch proaktive Überwachung, fundierte Analyse und die effiziente Behebung von Störungen.
Mit Deinem technischen Know-how und Deinem Engagement trägst Du maßgeblich dazu bei, geschäftskritische Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und unsere hohen Service-Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
* Technische Bearbeitung und Koordination im Rahmen des Incident Managements in enger Zusammenarbeit mit Kund:innen
* Remote-Unterstützung im Rahmen von Managed Services auf den Supportstufen 1 bis 3, einschließlich qualifizierter Erstreaktion auf Störungen, Durchführung geeigneter Sofortmaßnahmen zur Fehlerbehebung, Eskalation an nachgelagerte Supportebenen bei Bedarf sowie Erstellung strukturierter Ereignis- und Störungsdokumentationen
* Unterstützung der Field-Service-Teams bei der Implementierung im Rahmen der Remote-Projektunterstützung
* Enge Abstimmung mit den Servicekoordinator:innen zur korrekten Ticketerstellung, zeitnahen Reaktion und zuverlässigen Statusverfolgung
* Betrieb und Betreuung der intern von Damovo eingesetzten Systeme
* Pflege und Weiterentwicklung der technischen Dokumentation im Bereich Netzwerk und Unified Communications
* Einsatz und Überwachung moderner Netzwerklösungen und Monitoring-Systeme
* Fokus auf das UC-/ICT-Portfolio von Cisco sowie Anwendungen von Drittanbietern im operativen Umfeld
Was Du mitbringst
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik, IT-Systemelektronik oder vergleichbare Qualifikation
* Grundkenntnisse in aktuellen Netzwerktechnologien mit Schwerpunkt auf UC-Lösungen
* Erfahrung mit Microsoft- und Linux-Betriebssystemen
* Kommunikationsstärke sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Deutsch mindestens auf B1-Niveau)
* Motivation, neue Technologien kennenzulernen und komplexe Systeme aktiv mitzugestalten
Contact person
Caroline Reinhardt
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