ETERNA ist die führende digitale und nachhaltige Heritage-Brand für Hemden & Blusen im europäischen Markt, mit Hauptsitz in Passau.Wir sind uns als moderne Marke mit langer Tradition und starken Werten seit jeher unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst: Deutsche Handwerkskunst, Höchste Qualität, Nachhaltigkeit & Liebe zum Detail seit 1863. ETERNA steht für zeitlose Eleganz, höchste Qualität und Innovation im Modebereich. Unser Anspruch ist es, unsere Marke auf allen Kanälen – digital, im Retail sowie im Wholesale – einheitlich und kreativ zu präsentieren.Für unseren Firmensitz in Passau suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen motivierten und qualifizierten *CRM Loyalty Manager *(m/w/d), der mit Leidenschaft und Expertise unsere Loyalty Prozesse weiterentwickelt.*Dein Weg. Deine Entscheidung. Deine Erfolgsgeschichte. Bist du bereit dafür?**Wir freuen uns auf Dich als neues Mitglied der ETERNA Family!**BENEFITS** Spannendes, eigenverantwortliches Aufgabengebiet mit viel Raum für die eigene Entwicklung* Verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und innovativen Umfeld* Sicherer Arbeitsplatz in stabilem & nachhaltigem Modeunternehmen: Unbefristeter Arbeitsvertrag* Duz-Kultur, Modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien sowie eine offene Kommunikation* Angenehme Arbeitsatmosphäre: Vertrauen & Respekt stehen bei uns im Mittelpunkt* Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Arbeitsmöglichkeiten vor Ort oder via Homeoffice* Wir legen Wert auf ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit Firmenevents und Firmenfeiern* Attraktive Vergütung, Kantine, Betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr* Sehr großzügiger Personalrabatt auf das gesamte hochwertige ETERNA-Sortiment*AUFGABEN** Strategische Konzeption und Umsetzung eines Loyalty-Programms in enger Abstimmung mit Marketing, Vertrieb und Geschäftsleitung* Analyse des bestehenden Programms und Identifikation von Optimierungspotenzialen auf Basis von KPIs, Kundenverhalten und Markttrends* Entwicklung eines datengetriebenen Loyalitätsmodells, das auf Kundenwert, Segmentierung und Lifecycle basiert* Enge Verzahnung von CRM, Kampagnen- und Sales-Strategien, um eine nachhaltige Kundenbindung und Umsatzsteigerung zu erzielen* Nutzung und Weiterentwicklung unserer Salesforce-Plattform (SalesCloud & ServiceCloud) zur operativen Umsetzung* Erstellung aussagekräftiger Analysen, Reports & Dashboards zur Performance-Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung* Verantwortung für Datenqualität, Systempflege sowie Nutzerverwaltung innerhalb von Salesforce* Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partner zur erfolgreichen Umsetzung*PROFIL** Erfolgreiches Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbare Qualifikation* Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce (SalesCloud und ServiceCloud)* Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ausgeprägtes kommerzielles Denken* Fundierte Kenntnisse in Salesfore oder vergleichbaren CRM-Systemen* Erfahrung in der Kundenwertanalyse, Segmentierung und Performance-Messung* Idealerweise Erfahrung in der Einführung oder Restrukturierung von Loyalty-Programmen* Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement & Innovationsfreude bei der Entwicklung neuer Lösungen* Ausgeprägte Hands-on-Mentalität gepaart mit der Fähigkeit, Projekte zielorientiert voranzutreiben* Du bist ein Teamplayer mit kommunikativer Persönlichkeit und selbstständiger ArbeitsweiseArt der Stelle: VollzeitLeistungen:* Betriebliche Altersvorsorge* Betriebliche Weiterbildung* Betriebsarzt/Betriebsärztin* Firmenevents* Flexible Arbeitszeiten* Homeoffice-Möglichkeit* Kostenlose Getränke* Kostenloser Parkplatz* Mitarbeiter-Rabatt* Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens* Zusätzliche UrlaubstageArbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 94036 Passau