Referent Kundenkontakt Technik & Reporting (m/w/d)
Unser Angebot:
- Mitarbeit in einem innovativen Unternehmen der Energiebranche
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Für ein führendes Unternehmen der Energiebranche in Frankfurt suchen wir zum Januar 2026 einen engagierten Referent (m/w/d) Kundenkontakt Technik & Reporting. In einem dynamischen Vertriebsumfeld arbeitest du aktiv an der Optimierung der Kundenkontaktprozesse mit und übernimmst eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Technik, Reporting und Service.
Einsatzort: Frankfurt am Main
Arbeitszeit: 38 Std./Woche
Befristet auf 18 Monate im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Deine Aufgaben:
- Sicherstellung eines reibungslosen technischen Ablaufs im Kundenservice in Zusammenarbeit mit deinem Vertriebsteam
- Technische Schnittstellenfunktion zu Dienstleistern für Betrieb und Administration der Contact-Center-Systeme
- Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien, inklusive Bewertung von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
- Analyse bestehender Systeme und Identifikation von Potenzialen für Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen
- Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und für das Reporting des Vertriebs
- Mitarbeit in technischen Projekten inklusive eigenständiger Planung, Steuerung und Dokumentation
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien sowie Datenbanksystemen
- Gute Fähigkeiten in gängigen Programmiersprachen, z. B. zur Erstellung von Makros und Skripten
- Mehrjährige Erfahrung in Projektarbeit oder Projektmanagement
- Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien sowie eine starke Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung, analytische Arbeitsweise und Freude daran, technische Lösungen voranzutreiben
Ihr Partner:
Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.