Deine Mission Du übernimmst die operative und personelle Verantwortung für den Front Desk unseres Zentrums in Essen. Als Team Lead bist du erste Ansprechperson für unsere Werkstudierenden, sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort und stellst sicher, dass sich Teilnehmende, Interessierte und Besucher jederzeit willkommen fühlen. Deine Aufgaben People Management & Teamführung Du erstellst Personalpläne und steuerst den Mitarbeiterpool, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben effizient und zielgerichtet erledigt werden. Du entwickelst das Marketingkonzept weiter und setzt Marketingaktivitäten um, um das Bildungszentrum bekannt zu machen und die Reichweite zu erhöhen. Du organisierst Veranstaltungen, die das Bildungsangebot bereichern und die Jugendlichen ansprechen. Du pflegst den Kontakt zu den SchülerInnen und ihren Erziehungsberechtigten und stellst eine offene, transparente Kommunikation sicher. Du führst Datenanalysen durch, um die Qualität unserer Bildungsangebote stetig zu optimieren und auf dieser Basis fundierte Entscheidungen zu treffen. Du identifizierst und verbesserst bestehende Arbeitsprozesse, um die Effizienz und Qualität der Abläufe im Bildungszentrum zu steigern. Du stellst sicher, dass die Bildungsangebote und die Lernumgebung stets den hohen Qualitätsstandards entsprechen. Du verfügst über ein hohes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit digitalen Lernplattformen und Softwarelösungen. Front Desk & Empfang Besetzung des Empfangstresens während der Öffnungszeiten (Mo–Fr: 16:00–20:15 Uhr, Sa: 9:00–16:15 Uhr) Freundliche und professionelle Betreuung von Teilnehmenden, Interessierten und Erwachsenen Vor‑ und Nachbereitung der gesamten Fläche Bearbeitung des Postein‑ und ‑ausgangs Betreuung des zentralen E‑Mail‑Postfachs Unterstützung bei (technischen) Anfragen, z. B. Account‑ oder Zugangsthemen Das bringst du mit Abgeschlossenes Studium oder fundierte Berufserfahrung Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams oder einer Abteilung (fachliche Leitung ist ausreichend) Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und eine strukturierte Arbeitsweise Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Bereitschaft, auch nachmittags und samstags zu arbeiten Das bieten wir dir Verantwortungsvolle Führungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum Klare Arbeitszeiten und planbare Einsätze Zusammenarbeit in einem engagierten, vielfältigen Team Zentrale Rolle im operativen Tagesgeschäft Wir freuen uns auf deine Bewerbung. About Accenture Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com Erklärung zur Chancengleichheit am Arbeitsplatz Wir sind der Meinung, dass niemand aufgrund seiner Andersartigkeit diskriminiert werden sollte. Alle Einstellungsentscheidungen werden unabhängig von Alter, Rasse, Glaubensbekenntnis, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Abstammung, Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder anderen gesetzlich geschützten Kriterien getroffen. Unsere große Vielfalt macht uns innovativer, wettbewerbsfähiger und kreativer und hilft uns, unsere Kunden und unsere Gemeinschaften besser zu betreuen.