Spezialist / Spezialistin (m/w/d) IT-Service-Management und -ProzesseDienststelle: Finanzbehörde, SteuerverwaltungStellenanzahl: 2Die Ausschreibung richtet sich an: alle Bewerber/innen des externen ArbeitsmarktsDie Stelle ist:unbefristetvollzeit- und teilzeitgeeignetohne Führungsfunktionschnellstmöglich zu besetzenEntgeltgruppe (Tarifbeschäftigte): EGr. 11 TV-LStellennummer: J000034008Bewerbungsschluss: 18.06.2025Wir über uns:Das IT-Referat mit seinen 100 Kolleginnen und Kollegen unterstützt die ca. 4.000 Mitarbeitenden der Hamburger Steuerverwaltung mit ihren 14 Finanzämtern und der Norddeutschen Akademie für Finanzen in allen digitalen Belangen.Für unser stetig wachsendes Team mit herausfordernden und vielfältigen Aufgabenfeldern suchen wir Sie zur Unterstützung. Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Hauptbahnhof in der Steinstraße 10, 20095 Hamburg.Ihre AufgabenEntwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best PracticesErhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielenDokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der ProzessmodelleWeiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozessefachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-ToolsIhr Profil:ErforderlichHochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelleunbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜGsehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER)Vorteilhaftvertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereichfundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagementanalytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freudeselbstständige und präzise ArbeitsweiseUnser Angebot:eine unbefristete Stelle, schnellstmöglich zu besetzenBezahlung nach Entgeltgruppe 11 TV-L (Entgelttabelle), weitere Informationen auf karriere.hamburgflexible und familienfreundliche Arbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Wocheprofessionelle und individuelle Einarbeitung mit FortbildungsmöglichkeitenArbeitsplatz im Herzen der Stadt, fußläufig zum Hauptbahnhof Ihre BewerbungBitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:Motivationsschreibentabellarischer LebenslaufNachweise der geforderten Qualifikationaktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als 3 Jahre)Nachweis für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im AuswahlverfahrenEinverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes)Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Frauen. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.Jetzt online bewerben!Kontakt bei fachlichen Fragen:Finanzbehörde - Steuerverwaltung IT-Referat Anne Schönfeldt040 42853-2026Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren:Finanzbehörde - Steuerverwaltung Personalreferat Nicola Franke040 42823-2368Weiterführende Links:weitere Informationen zum Arbeitgeber Freie und Hansestadt Hamburgweitere Informationen zur SteuerverwaltungInformationen zum Datenschutz bei AuswahlverfahrenInformationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen