Job Title: Team Leader (w/m/d) in Duisburg Job Description Als Team Leader (w/m/d) u00fcbernimmst Du die fachliche und disziplinarische Fu00fchrung eines Teams von telefonischen Kundenberater:innen. Dein Team in Bezug auf ihre Leistungskennzahlen zu fu00f6rdern, zu unterstu00fctzen und zu coachen gehu00f6rt zu deinem Aufgabenfeld. Ebenso die Vorbereitung sowie Durchfu00fchrung von Einzelgespru00e4chen und Teammeetings und die operative Steuerung deines Teams, damit wir die mit dem Auftraggeber vereinbarten KPI erreichen. Unser Auftraggeber ist ein global Player im Tabakwaren-Geschu00e4ft. Diese Aufgaben wirst du vor Ort an unserem Standort Duisburg u00fcbernehmen. So triffst du jeden Tag die besten Kolleg:innen der Welt! Starttermin: schnellstmu00f6glich, im Mai 2025 Als Team Leader (w/m/d) sind deine Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Fu00fchrung eines Teams von Game-Changern (telefonische Kundenberatung) Betreuung und Motivation Deines Teams im Sinne unserer Service- und Unternehmensziele Fu00f6rderung, Unterstu00fctzung und Coaching der Mitarbeitenden in Bezug auf ihre Leistungskennzahlen Vorbereitung und Durchfu00fchrung von Einzelgespru00e4chen und Teammeetings Operative Steuerung des Teams zur Sicherstellung der mit dem Auftraggeber vereinbarten KPI Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kund:innenanliegen Vermittlung der Unternehmenswerte im Rahmen der Vorbildfunktion eines Team Leaders Dein erfolgreiches Profil umfasst: Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Care Bereich ist erforderlich Idealerweise hast du bereits erste Fu00fchrungserfahrung Deine Kommunikationsstu00e4rke zeigst Du gerne in exzellentem Deutsch (C1) in Wort und Schrift und ist zwingend erforderlich Solides Englisch (B1) ist hilfreich fu00fcr den Austausch mit Client und Partner:innen Erfahrung mit unserem Auftraggeber im Tabakwaren-Geschu00e4ft ist ein Plus, aber kein Muss Du hast die Fu00e4higkeit sowie Freude an der Fu00fchrung, Betreuung und Entwicklung von Teams Fokussierte Be- und Abarbeitung der Aufgaben in einem dynamischen Umfeld liegt dir Flexibilitu00e4t hinsichtlich der Arbeitszeiten bringst du mit (Montag - Freitag, 8-19 Uhr) Bei externen Bewerbungen nenne uns bitte auch unbedingt dein fru00fchestmu00f6gliches Startdatum und deine Gehaltsvorstellung. Vielen lieben Dank! Deine Vorteile: Du u00fcbernimmst verantwortungsvolle Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum in einem internationalen Arbeitsumfeld. Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begru00fcu00dfen zu du00fcrfen. Unsere Team-Events begleiten Dich u00fcber das Jahr verteilt. Wachse weiter! Nutze unsere internen Weiterbildungs- und Karrieremu00f6glichkeiten - weltweit! Du erhu00e4ltst leistungsorientierte Vergu00fctung, geknu00fcpft an unser gemeinsam erzieltes Geschu00e4ftsergebnis. Spare mit vielen wechselnden Online-Shopping-Rabatten speziell fu00fcr Concentrix-Mitarbeitende. Deine zusu00e4tzliche finanzielle Absicherung durch eineu202fbetriebliche Altersvorsorgeu202fist fu00fcr uns selbstverstu00e4ndlich (20 % Arbeitgeberzuschuss). Profitiere von unserem Aktienkaufprogramm fu00fcr Mitarbeitende: investiere in den Erfolg von Concentrix und hab Teil an unserem Wachstum. Wir machen Steuervorteile schmackhaft u2013 Mit Deinen eingereichten Essensbelegen und u00d6PNV-Tickets bekommst Du mehr Netto vom Brutto. Mit unserem vergu00fcnstigten Jobticket bist Du auch mit u00d6ffentlichen Verkehrsmitteln sicher und nachhaltig unterwegs. Selbst zu Radeln ist Dir lieber? - Lease Dein neues Fahrrad u00fcber 36 Monate mit Concentrix! Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns gefu00f6rderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club. Sprich mit uns! Wir glauben daran, dass mentale Gesundheit ein wichtiges Thema ist und achten aufeinander. Setz dich fu00fcr dein Herzensthema ein in unseren Game-Changer Resource Groups: Network of Women, Black Professionals Network, PRIDE (LGBTQ), Ability (Persons with Disabilities), Dynamic (People with Neurodiversity), Women in Tech, OneEarthConcentrix, Hola (Hispanic Latino Network) oder im Military Veteran Network. Dich belasten Sorgen, du hast rechtliche oder finanzielle Fragen? Unser Employee Assist Program bietet dir vertraulichen Beistand von Profis, u00fcberall, jederzeit, sogar fu00fcr deine Liebsten. Die Menschen bei uns sind vielfu00e4ltig - ebenso wie die Projekte und Standorte! Entdecke weitere Benefits bei Deinem Start in der Concentrix Family! Wir wachsen zusammen als Teil eines weltweit fu00fchrenden Unternehmens mit all seinen Vorteilen und unterstu00fctzen so die die besten Marken der Welt u2013 heute und in die Zukunft. Wir sind Concentrix! Du mu00f6chtest bei uns durchstarten? Dann bewirb Dich direkt in Workday. Du hast noch Fragen zu unserer angebotenen Stelle? Diese beantwortet Dir gerne der einstellende Manager Maik ter Stal via maik.terstal@concentrix.com. Be part of Concentrix! Location: Germany, Duisburg Language Requirements: English, German (Required) Time Type: Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)