Heinz Wolffgramm Verzollungen und Töchter OHG ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Zollabfertigung und Logistik mit Sitz in Waldshut-Tiengen. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen für den internationalen Warenverkehr und zeichnen uns durch langjährige Erfahrung und Zuverlässigkeit aus. Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass alle Zollformalitäten effizient und reibungslos abgewickelt werden.
* Annahme und Bearbeitung von IT-bezogenen Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Erstlösung von Standardproblemen sowie Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
* Dokumentation von Störungen, Lösungen und Änderungsanforderungen
* Support und Beratung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen und -Problemen
* Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Pflege und Wartung der IT-Infrastruktur
* Vor Ort Benutzer-Support
* Erstellen und Aktualisieren von Benutzerdokumentationen und Anleitungen
* Ausbildung im IT-Bereich, vergleichbare Qualifikation oder mehrjährige Tätigkeit im IT Umfeld
* Praxiserfahrung im IT-Support und Servicedesk-Umfeld
* Gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office Anwendungen
* Grundlegende Netzwerkkenntnisse
* Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
* Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift