Salary: 65.000 - 95.000 € per year Requirements: Wir erwarten von dir folgende Qualifikationen: Studium oder vergleichbare Expertise: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. eine nachweisbare Expertise in diesem Umfeld. Fundierte ITSM-Erfahrung: Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit. Das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten. Operative Prozesseinführungen: Du bringst Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL-Praktiken, einschließlich Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPI Implementierungen. Agile Arbeitsweise und KI: Du hast Erfahrung in der agilen Arbeitsweise, dem Einsatz von KI und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams. Reguliertes Umfeld: Wünschenswert ist Erfahrung in einem Umfeld, das strenge Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance hat. Selbstständigkeit und Verantwortung: Du arbeitest agil und eigenverantwortlich, bringst deine Ideen ein und stimmst dich eng mit Fachbereichen, Prozess- und Product Ownern ab. Du triffst selbstständig Entscheidungen innerhalb der Leitplanken des Tribes. Kommunikationsstärke und Belastbarkeit: Du verfügst über ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und im Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt. Du bist belastbar, motiviert und engagiert – auch wenn es mal hektisch wird. Sprachkenntnisse: Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um deine Ideen in der Konzeption und Umsetzung zu teilen. Responsibilities: Als IT Service Management Prozessarchitekt:in übernimmst du eine fachliche Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum. Deine Verantwortlichkeiten umfassen: Prozesslandschaft samt taktisch operativer Ausgestaltung: Du konzipierst unsere aktuelle Prozesslandschaft neu und überführst sie in ein ITIL4-orientiertes Prozessmodell. Du führst eigenverantwortlich die operative Transformation durch. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern. Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs: Dein erster Schwerpunkt liegt in der Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen sowie der Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Tool Landschaft. Qualitätsmanagement und Reifegrad: Langfristig überprüfst du stetig die Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel, den Reifegrad unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Definition und Einführung von Kontrollmechanismen: Du definierst und führst eigenständig Prüf- und Kontrollmechanismen, Übergabepunkte sowie aussagekräftige Kennzahlen ein. Kommunikation und Stakeholder-Management: Du kommunizierst souverän auf allen Managementebenen und innerhalb der Fachbereiche und bist ein/e vertrauensvolle/r Ansprechpartner:in. Fachliche Steuerung: Du steuerst fachlich weitere Prozessrollen in den von dir verantworteten Prozessbereichen. Projektmitwirkung: Du wirkst in Initiativen zur Prozesstransformation mit und übernimmst die Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen. Technologies: DevOps ITIL ITSM Architect More: Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt. Du profitierst von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche, kannst deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern und jeden Tag Veränderungen mitgestalten veränderedasjetzt. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, an mindestens 2 Tagen pro Woche von Zuhause oder mobil zu arbeiten, sowie 30 Tage Urlaub im Jahr. Erwarte spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung. last updated 5 week of 2026