Optima packaging group GmbH Seit über 100 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen der Technologieführer im Dosieren, Füllen und Verpacken anspruchsvoller Produkte – von flüssig bis fest. Rund 3.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 24 internationalen Standorten und über 85 % Export repräsentieren die globale Ausrichtung der Optima und entwickeln wegweisende Lösungen, Systeme und Technologien für unsere vier Geschäftsbereiche: Consumer, Life Science, Nonwovens und Pharma. Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople Als Teamleiter Reklamationsmanagement (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Materials Management. Ob Einkauf, Logistik oder Versand/Zoll - gemeinsam agieren wir als Zentraleinheit für unsere vier Geschäftsbereiche und gestalten die strategische sowie operative Ausrichtung der Optima Gruppe aktiv mit. Sie haben die fachliche und disziplinarische Führung des Teams Reklamationsmanagement. Sie steuern und koordinieren die Bearbeitung von internen und externen Reklamationen. Sie arbeiten eng mit den Bereichen Qualitätssicherung, Einkauf, Logistik, Produktion und Lieferanten zusammen. Sie übernehmen die Kommunikation mit Lieferanten und internen Schnittstellen bei Qualitätsabweichungen. Sie sind zuständig für die Überwachung von Kennzahlen (KPIs) im Reklamationsmanagement und das Reporting an das Management. Sie verantworten die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsanweisungen im Reklamationswesen. Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Industriemeister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d). Sie haben mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Reklamationsmanagement oder in der Qualitätssicherung. Sie haben einen sicheren Umgang mit technischen Zeichnungen und bauteilspezifischen Anforderungen. Der Umgang mit ERP- und QM-Systemen (z. B. SAP S4) sowie gängigen Qualitätsmethoden und -Werkzeugen (z. B. 8D) sind für Sie Routine. Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab. Des Weiteren bringen Sie verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit. Sehr gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Familiäre Atmosphäre im internationalen KonzernHerausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen UmfeldGute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der UnternehmensgruppeSichere ArbeitsplätzeLeistungsorientierte VergütungFlexible ArbeitszeitgestaltungUmfangreiche Schulungsmaßnahmen