Menschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region – und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren knapp 14.000 Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes Unternehmen Menschen, die wie wir ökonomisch, nachhaltig und ökologisch denken und so den sozialen Wohnungsbau in und um Karlsruhe weiterbringen.Wenn Sie Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen haben, dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Service Center Teams suchen wir, für einen temporären Einsatz von bis zu zwei Jahren, eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die sich durch Effizienz, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnet. Werden Sie ein Teil unseres Service Center Teams, der ersten und wichtigsten Anlaufstelle für unsere Mieterschaft.Sachbearbeitung (m/w/d) Service CenterIhre AufgabenTelefonische Entgegennahme und Bearbeitung von ServicegesprächenSchriftliche und persönliche Beratung und Betreuung unserer Mieterschaft und MietinteressentenEigenverantwortliche Erledigung von KundenanliegenVeranlassen kleiner bautechnischer Instandhaltungs- und InstandsetzungsarbeitenErfassung und Pflege der Aktivitäten und Stammdaten in unseren ERP- und CRM-SystemenPflege der InformationsdatenbankNachhalten der Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer QualitätsstandardsUnterstützung bei der Abwicklung anfallender Backoffice-TätigkeitenBearbeitung der anfallenden KorrespondenzTemporäre EmpfangstätigkeitenMitarbeit in team- und fachübergreifenden ProjektenIhr ProfilKaufmännische Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder gleichwertiger Bereich und einschlägige Kenntnisse im Bereich des telefonischen KundenkontaktsErfahrung in allen Bereichen der KundenbetreuungTechnisches Grundverständnis, wünschenswert sind Kenntnisse in der ImmobilienbrancheAusgeprägte Serviceorientierung mit sehr guter Kontakt- und KommunikationsfähigkeitGute Deutschkenntnisse und Ausdrucksformen in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, idealerweise auch mit ERP- und CRM-SystemenHohe Belastbarkeit, Flexibilität und EigenverantwortungFreude am Umgang mit Menschen und Spaß am TelefonierenUnser AngebotFaire Bezahlung nach TarifvertragFlexible ArbeitszeitenZuschuss zum DeutschlandticketEin technisch gut ausgestatteter Arbeitsplatz mit Firmenhandy und LaptopInterne Weiterbildungsakademie mit breitem Angebot - persönlich wie fachlich Ein dynamisches, motiviertes und offenes TeamInterne Feiern und SportkurseWasser, Tee, Kaffee und heiße Schokolade gibt es jeden Tag umsonstHaben wir Ihr Interesse geweckt?Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins direkt über unser Karriere-Portal. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können.Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!Volkswohnung GmbH Personal Ettlinger-Tor-Platz 2
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