Technischer Kundenbetreuer für Paketshopbetreiber (m/w/d) mit der Möglichkeit an mindestens 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten Willkommen bei DPD - willkommen in der Zukunft. Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen Stärken: fachlich und persönlich Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. ä. Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Unser Angebot: Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind Interessiert? Wir freuen uns auf dich! DPD Deutschland GmbH Anna Steffens