Customer Service Manager (m/w/d)
Wir suchen eine strukturierte und zuverlässige Person, die unseren Customer Service eigenständig betreut und weiterentwickelt.
Bearbeitung aller Customer Support Anfragen (E-Mail, Gorgias, Socials etc.)
- Management von Returns & Refunds (Loop Returns, ReturnGO, etc.)
- Zusammenarbeit mit externer Agentur zur Weiterentwicklung und Automatisierung von Gorgias (AI / Workflows)
Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce
- Hands-on Mentalität und Verantwortungsbewusstsein
- gute Deutsch und Englischkentnisse
Möglichkeit, den Customer Service aktiv mitzugestalten und zu optimieren
- Customer Service Manager (m/f/d)
We are looking for a structured and reliable person to independently manage and develop our customer service.
Handling all customer support inquiries (email, Gorgias, social channels, etc.)
- Managing returns and refunds (Loop Returns, ReturnGO, etc.)
- Experience in customer service, ideally in e-commerce
- Hands-on mentality and sense of responsibility
- Good German and English skills
Opportunity to actively shape and improve customer service
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