Ihre Aufgaben:
* Überwachung und Bearbeitung von Garantie-Aktivitäten innerhalb eines definierten OEM-Perimeters mittels strukturierter Problemlösungsmethoden (8D, QEP, WLR) / Sicherstellung von Containment-Maßnahmen bis zur Implementierung der Korrekturmaßnahmen
* Unterstützung der Plant Quality Manager bei der Bearbeitung von Garantiefällen mit Qualitätswerkzeugen (8D, Risikoanalysen wie Weibull, Timeline)
* Organisation und Leitung von Review-Meetings mit den Werken zur Überwachung der Maßnahmenpläne
* Eskalation relevanter Themen an den Europe Warranty Manager und weitere Stakeholder (z.B. Legal, Finance)
* Schnittstelle zu OEMs zur Durchführung von Performance Reviews und Krisenmanagement in Abstimmung mit Europe Warranty Manager und Customer Center Directors
* Zusammenfassung der Qualitätsleistung anhand globaler Datenbanken und Kundenportale / Überwachung und Mitwirkung bei Reviews und Maßnahmenplanung basierend auf Kundenfeedback
* Risikoidentifikation und -management in der RFQ-Phase und Projektabwicklung in Kooperation mit Corporate Warranty, Legal und Finance / Führung der Problemlösung und Kundenkommunikation bei schwerwiegenden Garantiefällen
* Dokumentation und Verwaltung der Warranty Life Records (WLR) sowie Sicherstellung der Archivierung für Versicherungsansprüche / Monatliches Monitoring der Garantie-Kosten für Europa
* Überwachung der Kundenzufriedenheit über OEM-Portale und Scorecards, Erstellung von Berichten für das Management / Identifikation von Abweichungen in Leistungskennzahlen und Entwicklung von Maßnahmenplänen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Departments
* Sicherstellung der Einhaltung der OEM-Garantieprozesse in den betroffenen Werken
Ihre Qualifikationen:
* Einschlägige, profunde Erfahrung im Automobilbereich, insbesondere in Kraftstoff- oder SCR-Systemen
* Fundierte Kenntnisse in Qualitätswerkzeugen (FMEA, DOE, SPC, R&R, 8D, Control Plan)
* Vertraut mit Qualitätsstandards der Automobilindustrie, insbesondere IATF, Kundenspezifika sowie internen Prozessen (InPro, INChange)
* Gute Produkt- und Prozesskenntnisse im Bereich Kunststoffsysteme
* Ausgeprägtes Verständnis der Qualitätsziele und Risikoeinschätzung im Zusammenhang mit Produkt- und Servicequalität
* Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, Französischkenntnisse von Vorteil
* Hohe Reisebereitschaft (Deutschlandweit, ggf. EU-Ausland)
* Lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Kostenbewusstsein
* Fähigkeit, in Krisensituationen und multikulturellen Umgebungen sicher zu agieren
* Erfahrung im Umgang mit OEMs und interdisziplinären, internationalen Teams
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Remote-Möglichkeit