Gestalte mit uns die Energiezukunft. Die Stromkontor Gruppe betreibt moderne Gewerbe- und Industrie-Arealnetze sowie Netze der allgemeinen Versorgung in ganz Deutschland – smart, nachhaltig, zukunftsorientiert. Von Planung über Aufbau bis Betrieb: Bei uns gestaltest du die Infrastruktur von morgen. Technik trifft Organisation, Teamgeist trifft Gestaltungsspielraum.
Servicemanager:in Energiewirtschaft – Netzbetrieb (m/w/d)
Standort: Bergisch Gladbach · Anstellung: Vollzeit · Start: ab sofort
* Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements)
* Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
* Enge Abstimmung mit dem Netzbetrieb bei Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen in Nieder- und Mittelspannung
* Analyse technischer Störungen und Umsetzung tragfähiger Lösungen
* Betreuung von Smart-Meter- und Messwesen-Themen (Rollout-Planung, Zählerwechsel, Dokumentation)
* Initiierung und Begleitung von Netzaufnahmen sowie Dokumentation von Zuständen und Veränderungen
* Koordination externer Dienstleister und Sicherstellung der Qualität der Leistungserbringung
* Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service
* Überwachung von IT-gestützten Netz- und Anlagensystemen (z. B. SCADA, Leitsysteme) und Gewährleistung eines störungsarmen Betriebs
* Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft
* Sehr gutes technisches Verständnis sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement
* Interesse an IoT & Smart Metering sowie Know-how in IT-Systemen (z. B. SCADA, Leitsysteme)
* Routinierter Umgang mit MS Office sowie hohe Affinität für digitale Tools und IT-Systeme
* Organisationstalent, Kommunikationsstärke und fließendes Deutsch in Wort und Schrift
* Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Unternehmen mit echtem Potenzial
* Flache Hierarchien und ein Team, das zusammenhält
* Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office nach Absprache und 32 Urlaubstage
* Fort- & Weiterbildungen, damit du vorausbleibst
* Attraktive Benefits: betriebliche Altersvorsorge, Gratis-Getränke, kostenloser Parkplatz, JobRad, Präventionskurse, Mitarbeiterrabatte, Team-Events u. a.
* Extra: Freiwillige Entgeltumwandlung in zusätzliche Urlaubstage möglich
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