Der Global Technical Service von B. Braun spielt eine zentrale Rolle im heutigen MedTech und Device Umfeld: Ein exzellent aufgestellter, digital unterstützter Service prägt nachhaltig die Customer Experience – und kann zum echten Wachstumstreiber für das Unternehmen wie auch für den Service als Business zu werden.
Wir befinden uns aktuell in einer entscheidenden Transformationsphase: Wir bauen eine global skalierbare, moderne und zukunftsorientierte Serviceorganisation auf – ein Operating Model, das uns weltweit stärker, schneller und vernetzter macht. Dabei setzen wir auf Datentransparenz, agile Methoden und leistungsfähige globale Teams, die gemeinsam Wirkung entfalten wollen.
Als VP (m/w/d) Global Technical Service übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Neuausrichtung des globalen Servicegeschäfts: Sie verantworten weltweit das Servicegeschäft für alle aktiven Medizinprodukte sowie die dazugehörigen Lösungen über sämtliche Divisionen hinweg und transformieren den Service von einer reaktiven Supportfunktion zu einer strategischen, datengetriebenen und profitablen Geschäftseinheit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
* Entwicklung und Umsetzung der globalen Service-Strategie in enger Ausrichtung an den Unternehmens- und regionalen Wachstumszielen
* Gesamtverantwortung für das globale Service-P&L, inklusive Preisstrategien, Margensteuerung und langfristiger Profitabilität
* Aufbau und Skalierung wiederkehrender Erlösmodelle (Serviceverträge, Abonnements, ergebnisbasierte Services)
* Gesamtführung und Weiterentwicklung der globalen Serviceorganisation über Regionen und Länder hinweg innerhalb einer komplexen Matrixstruktur
* Globale Standardisierung von Prozessen bei gleichzeitiger Berücksichtigung regionaler Marktanforderungen
Strategische Verantwortung für die digitale Transformation des Servicegeschäfts
* Einsatz von KI, Analytics und Automatisierung zur Steigerung von Anlagenverfügbarkeit, Produktivität und Kundenerlebnis
* Senior-Executive-Ansprechpartner für Schlüsselkunden und strategische Account
* Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, F&E, Quality, Regulatory, Supply Chain, IT sowie dem Executive Management
* Aktive Unterstützung des Produktlebenszyklusmanagements und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen gemeinsam mit Divisionen, CoEs und zentralen Funktionen (z. B. Quality Management, IT, Executive Committee)
* Gesamtverantwortung für die Einhaltung regulatorischer, qualitativer und sicherheitsrelevanter Anforderungen (z. B. MDR, FDA, ISO)
Fachliche Kompetenzen:
* Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaft, Technik, Management oder vergleichbar
* Langjährige Erfahrung in den Bereichen globale Dienstleistungen, in Service- oder Life-cycle-Lösungen
* Führungserfahrung aus großen, globalen Serviceorganisationen (länderübergreifend, multikulturell)
* Erfahrung aus der Leitung oder Teilleitung groß angelegter Transformationsprogramme
* Bereits gelebte P&L-Verantwortung für ein bedeutendes Dienstleistungsgeschäft
* Hohe Affinität für Digitalisierung und Nachweis der (Weiter-)Entwicklung digitaler Dienstleistungen, von IoT, vernetzten Geräten oder plattformbasierten Modellen
* Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Persönliche Kompetenzen:
* Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten
* Sehr ausgeprägte Gestaltungs-Skills sowie ausgeprägte Projektmanagement Erfahrung
* Befähigung zur kulturellen Veränderung einer Organisation, um Service als strategische Geschäftseinheit zu etablieren
* Globale Denkweise mit ausgeprägter interkultureller Kompetenz
* Einflussreiche Kommunikation gegenüber Vorstand, Kunden und Teams
Benefits
• Unternehmensnetzwerke
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobilität, z. B. das B. Braun Job-Ticket oder Job-Bike
• Angebote rund um Beruf & Familie, z. B. Ferienbetreuung
• Flexible Arbeitszeiten wie Gleitzeit und Homeoffice
• Mitarbeitervergünstigungen