Du hast ein Händchen für Kommunikation und Zahlen? Du liebst es, Beziehungen aufzubauen und Prozesse zu optimieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Nutze deine Expertise und schreibe mit an der unserer Erfolgsgeschichte - vertrauensvoll, offen, gemeinsam.Bei PETER HAHN erwartet dich ein Umfeld, in dem Initiative, Offenheit und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Wir setzen auf kurze Wege, klare Kommunikation und ein echtes Miteinander. Hier hast du Raum, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns die Zukunft aktiv zu gestalten. (Senior) Vendor Relations Specialist (m/w/d)Aufbau und Pflege der internen Beziehungen zu unserem niederländischen Callcenter-DienstleisterAnsprechpartner für operative, vertragliche und qualitative Themen im Vendor ManagementSicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und KPIsUnterstützung bei der Optimierung von Prozessen zwischen unserem Unternehmen und dem CallcenterAnalyse von Performance-Daten, Reporting und Ableitung von HandlungsempfehlungenZusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Operations und Quality ManagementMitwirkung bei Vertragsverhandlungen, Leistungsvereinbarungen und EskalationsmanagementAbgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische/administrative AusbildungErfahrung im Vendor Management, idealerweise im Callcenter-UmfeldSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Niederländischkenntnisse von VorteilAusgeprägte Kommunikations- und VerhandlungsfähigkeitenAnalytisches Denken und ZahlenaffinitätSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise und proaktive ProblemlösungskompetenzSicherer Umgang mit MS Office und Reporting-ToolsFür deine Work-Life-Balance: 37,5-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeitmodelle & Remote Work-RegelungenFür deine Erholung: 30 Tage Urlaub & GleitzeitkontoFür deine Gesundheit: betriebliches Gesundheitsmanagement & BetriebsärztinFür das Wir-Gefühl: Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Wertschätzung & Raum für IdeenFür deine Mittagspause: Mitarbeiterrestaurant mit abwechslungsreichem AngebotFür zwischendurch: attraktive Mitarbeiterrabatte & Corporate-Benefits-PlattformFür deine Zukunft: betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen