Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.
Wirsuchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Front OfficeManager (m/w/d)
1. Du leitest das Herzstück des Hauses – unser Rezeptionsteam – und gehst mit positivem Beispiel für das Team voran, damit unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten
Deine Aufgaben:
2. Leitung des Front Office Teams mit dem Ziel, die individuellen Leistungs- und Entwicklungsziele zu erreichen
3. Erstellung von Schicht-, Urlaubs- und Dienstplänen
4. Gewährleistung des optimalen Arbeitsablaufs im Rezeptionsbereich
5. Übernahme der Verantwortung für das Abteilungsbudget und proaktive Entwicklung von Plänen zur Erreichung der Hotelziele
6. Proaktives Arbeiten an der Zufriedenheit der Gäste und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs in der Front Office Abteilung
7. Durchführung regelmäßiger Teammeetings zur Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
8. Unterstützung bei der Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Front Office Bereich
9. Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Beschwerden und Feedback von Gästen.
10. Implementierung und Überwachung von Standards und Prozessen zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
11. Analyse der Gästebewertungen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
12. Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Housekeeping und Technik, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten
Dein Profil:
13. Du bringst fundierte Kenntnisse an der Rezeption mit und hast idealerweise bereits als stellvertretender Front Office Manager gearbeitet
14. Erste Aufsichts- und Managementfähigkeiten konntest Du bereits erfolgreich unter Beweis stellen
15. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
16. Du kannst dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
17. Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
18. Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung nach dem „Motto Yes I Can!“
19. Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter
Deine Benefits:
20. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
21. Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
22. 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
23. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
24. Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt
25. Eine Bonuszahlung und ein echtgoldener Yes I Can! Pin für jedes fünfte Jahr der Betriebszugehörigkeit
26. Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
27. 550 € netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
28. Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst
29. Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung
30. Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
31. Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy
32. Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1100 Hotels
33. Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern
34. Forbes Magazin - 3. Platz im Ranking der “Besten Arbeitgeber 2023 in der Kategorie Travel and Leisure”
Bist du bereit "Yes I Can!" zu sagen? Komm zu uns ins Team und kreiere Memorable Moments bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!