IT-Prozess Consultant (m/w/d)Agile Entwicklungsmethoden, exzellente Code-Qualität und aktuelle Technologien – dafür steht TRIOLOGY. Gestaltungskraft, Expertise und Leidenschaft zeichnen unsere ca. 100 Mitarbeiter*innen aus. Dich auch? Dann #machmIT und werde Teil unseres tollen Teams!Deine HerausforderungAnalyse, Entwicklung und Verbesserung kundenindividuelle ITSM- Prozesse, zur Sicherstellung von schnellen und zielführenden ProzessenIdentifikation von kritischen Prozessschwachstellen und Lösungsfindung mit den kundenseitigen FachabteilungenFunktion des Bindeglieds zu den Fachteams und den kunden-/serviceorientierten BereichenZusammenarbeit mit diversen Stakeholdern zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft spezifischer IT-ProzesseReporting definierter SLAs und deren KPIs zur Überwachung und Verbesserung der Prozesse sowie Durchführung von QualitätssicherungsmaßnahmenDurchführung von Schulungen und Trainings für und mit den Support-TeamsDas bringst Du mitAbgeschlossenes IT-Studium oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Operations-UmfeldErste Erfahrungen im Bereich IT-Projekt- und IT-ProzessmanagementITIL- oder FitSM-Zertifizierung wünschenswertIT-Know-How über Infrastrukturkomponenten wie Client/Server, Storage, Netzwerke, Virtualisierungstechniken oder Dienste von VorteilDie Fähigkeit sich in die Systemwelten und Unternehmenszusammenhänge unserer Kundenunternehmen einzudenkenEinfühlsame und zielgruppengerechte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist sowie eine hohe strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseDas bieten wir DirLebenslanges Lernen durch abwechslungsreiche Aufgaben in einem eigenständigen und eigenverantwortlichen AufgabenbereichOffenheit für neue Ideen und LösungenWir feiern Erfolge und Fehler, als Quelle für VerbesserungenInterner Wissensaustausch, Fachbuch, Kurs, User Group oder Konferenz – Du entscheidest mit, wie Du Dich weiterbilden möchtestAttraktive Gehaltskonditionen und weitere Bonusleistungen wie flexible Arbeitszeiten, Bikeleasing oder GesundheitsangeboteEinen Arbeitsplatz im Herzen Braunschweigs gepaart mit der Möglichkeit mobil zu arbeitenDu erfüllst nicht alle Kriterien der Stellenausschreibung? Kein Problem! Wir freuen uns,wenn wir uns gemeinsam weiterentwickeln.Übrigens! Wir sind als attraktiver Arbeitgeber der Region38 mit dem Siegel Zukunftgeber ausgezeichnet. Was sich dahinter verbirgt kannst Du Dir unter folgendem Link ansehen: ZukunftgeberZudem wurden wir erfolgreich mit dem Umweltmanagement Siegel EMAS ausgezeichnet. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, dann schau auf unserer Homepage vorbei: UmweltmanagementHaben wir Dein Interesse geweckt? Sende uns Deine Bewerbung über das Online-Bewerbungsformular oder an. Für Fragen steht Dir das Team Human Resources auch gern telefonisch unterzur Verfügung. Besuche uns online unter Diese Stellenanzeige als PDF: Bitte hier klicken!Diesen Job teilen