Ihre Aufgaben:
* Eigenverantwortliche Bereitstellung und Integration moderner IT-Arbeitsplatzlösungen (z..B. Notebooks, Monitore, Peripheriegeräte) inklusive Konfiguration und Inbetriebnahme
* Planung und Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts am Standort in enger Abstimmung mit zentralen IT-Fachbereichen
* Qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests direkt im Nutzerumfeld sowie in enger Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Service Desk (ServiceNow)
* Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich (Windows 10/11) unter Einsatz moderner Diagnosetools
* Pflege und technische Administration von Benutzer- und Geräteobjekten im Active Directory
* Dokumentation aller Maßnahmen und Ergebnisse im ITSM-System (ServiceNow) zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit
* Enge Zusammenarbeit mit übergreifenden IT-Teams, externen Dienstleistern und Lieferanten zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
Ihre Qualifikationen:
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, gepaart mit einem professionellen Auftreten im direkten Anwenderkontakt
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support- oder Infrastrukturumfeld
* Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 sowie praktische Erfahrung mit SCCM (Softwareverteilung, Patch-Management)
* Grundlegende Erfahrung in der Administration von Active Directory-Umgebungen
* Sicherer Umgang mit Enduser-Hardware, idealerweise Lenovo-Systeme
* Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen, bevorzugt ServiceNow
* Erfahrung in der Planung und Umsetzung größerer Rollout-Projekte von Vorteil
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kooperationsfähigkeit
Ihre Vorteile:
* Spannendes onsite Projekt mit abwechslungsreichen Aufgaben
* Direkter Kontakt mit Usern, Dienstleistern und Lieferanten
* Budgetfreigabe bereits erfolgt