WIR SUCHEN EINEN DESKTOP SUPPORT TECHNIKER L1 IN DEUTSCHLAND
Excis ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Support, der sich durch Innovation und Zusammenarbeit auszeichnet. Wir suchen einen proaktiven L1 Desktop Support Techniker für die Verwaltung von Hardware, Software und IT-Ressourcen an mehreren Standorten. Werden Sie Teil unseres Teams und starten Sie eine lohnende Karriere in einem unterstützenden, familiären Umfeld, in dem Sie sich jeden Tag auf die Arbeit freuen werden.
Über uns:
1. Betreuung von Kunden in über 190 Ländern
2. Mehr als Ingenieure weltweit
3. Über 200 Unternehmenskunden
Wir pflegen eine offene, freundliche und unterstützende, wachstumsorientierte Kultur, in der individuelle Leistungen den Erfolg des Teams fördern. Von der Lösung komplexer IT-Herausforderungen bis hin zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen – unsere Mitarbeiter stehen bei uns an erster Stelle.
Beginnen Sie Ihre Reise mit Excis und wachsen Sie mit uns
Was Sie tun werden
4. Image und Installation von Software auf Windows- und Apple-Laptops/Desktops einschließlich IMAC (Installationen, Umzüge, Ergänzungen und Änderungen) sowie Remote-Support
5. Fehlerbehebung bei Problemen nach der Bereitstellung auf mehreren Computerplattformen: Windows, Macintosh
6. und mobile Geräte
7. Reparatur und Installation von Druckern
8. Entsorgung, Umverteilung und Rückgewinnung von Vermögenswerten
9. Versandkoordination
10. Koordination von Datensicherung und Datenwiederherstellung
11. Hardware-Aktualisierung
12. Reparatur und Austausch innerhalb und außerhalb der Garantiezeit
13. Depot-Services
14. Walk-Up-Support
15. Ersatzteilmanagement
16. Executive (VIP)-Support
17. Audio- und Video-Support einschließlich Gesundheitschecks
18. Bestands- und Anlagenverwaltung – Depotbetrieb
19. Koordination mit externen Anbietern für den Versand-Support
20. Identifizierung und Behebung von Hardware- und Software-Anwendungskonflikten
21. Eröffnung und Schließung von Serviceanfragen sowie Verwaltung der Klassifizierung, Zuweisung, Verfolgung und Erledigung von Anfragen oder Vorfällen
22. Verantwortlich für die Kennzeichnung von Anlagen und die Eingabe aller eingehenden Geräte in unser Anlagenverwaltungssystem
23. Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur ordnungsgemäßen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
24. Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur ordnungsgemäßen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
25. Sicherstellung, dass Hardware ordnungsgemäß zugewiesen und in unserem Verwaltungssystem aktualisiert wird
26. Erstellung wöchentlicher Berichte über physische Bestandsaufnahmen sowie Erfassung wöchentlicher Abgänge von
27. Hardware-Geräten
28. Zusammenarbeit mit externen Lieferanten zur Planung von Reparaturen für beschädigte/fehlfunktionierende Hardware
29. Sicherstellung, dass Lösungen mit den Unternehmensstandards und -richtlinien übereinstimmen