Spezialist für Kundenreklamationen und Qualität (m/w/d)
Vollzeit | Fürstenfeldbruck
* technische Kommunikation mit Kunden sowie Erstellung von Stellungnahmen
* Erarbeiten von Lösungen und Entscheidung über Serviceeinsatz, Werkstattauftrag oder Neulieferung
* Durchführung von vor‑Ort‑Terminen zur Ursachenanalyse und Lösungsfindung
* Erstellung von Problemmeldungen, Fehleranalysen und ERP‑Abschluss der Vorgänge
* fachliche und disziplinarische Führung des Teams inklusive Kosten- und Kulanzentscheidungen
* Schnittstelle zu Finance, Controlling, Forschung und Entwicklung, Vertrieb, Konstruktion und Qualität sowie Unterstützung von Projekten
* Studium im Bereich Verfahrenstechnik oder Kälte- und Klimatechnik oder Weiterbildung zum Kältemeister
* Erfahrung im Reklamations- oder Qualitätsmanagement
* gute MS Office Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Infor LN
* Führungserfahrung und sicheres Auftreten wünschenswert
* sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
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Pia Stempfle
Niederlassung München
+49 89 35899088-504
Pia.Stempfle@ep-group engineering people GmbH • Leopoldstraße 254 • 80807 München
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