We suchen einen Retail IT Spezialisten, der unsere digitalen Systeme mit Erfahrung und Fachwissen unterstützt. Als Bindeglied zwischen unserer IT-Abteilung und unseren exklusiven Stores sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb von modernen Kassensystemen, mobilen Beratungstools bis hin zu innovativen CRM-Lösungen.
Als Retail IT Spezialist sind Ihre Aufgaben vielfältig:
* Betriebsunterstützung der Stores: Sicherstellung des störungsfreien Einsatzes von Kassensystemen, Netzwerken, mobilen Geräten, iPads für Kundenberatung und CRM-Systemen
* First- und Second-Level-Support für Store-Mitarbeitende bei technischen Anfragen und Störungen (remote und vor Ort)
* Betreuung von Rollouts neuer IT-Lösungen im Store-Bereich (z.B. digitale Beratung, VIP-Kundenservice, Online-Terminals)
* Koordination mit externen Dienstleistern für Hardware, Netzwerk und IT-Sicherheit
* Mitarbeit an internationalen Projekten, z.B. Einführung neuer POS-Systeme, Omnichannel-Lösungen oder Loyalty-Plattformen
* Technische Schulung und Anleitung von Store-Teams
* Dokumentation von Prozessen, Systemänderungen und Supportfällen im Ticketsystem
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Ein erfolgreiches Profil benötigt:
* IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Praxiserfahrung in der Retail-IT, idealerweise im Premium- oder Luxusumfeld
* Sicherer Umgang mit Kassensystemen, CRM-Lösungen, Netzwerken und Device-Management
* Know-how im Umgang mit Apple-Geräten (iPad, iPhone) und Windows-Systemen
* Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
Auch die Persönlichkeit spielt eine wichtige Rolle:
* Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
* Souveränes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
* Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen in unsere Stores
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
* 30 Urlaubstage
* Betriebliche Altersvorsorge
* Flexible Arbeitszeiten
* Gesundheitsmaßnahmen
* Homeoffice
* Job Rad
o Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten
o Markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Urlaub
o Praxisbezogene Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
o Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
o Zusätzliche Benefits wie z.B. Mitarbeiterrabatte, gefördertes Fahrrad-Leasing, eine Gruppenunfallversicherung und vieles mehr
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