Unser Kunde ist mit rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein etablierter Dienstleister im Kerngebiet Hessen, Rheinland-Pfalz und Saarland. Das Unternehmen gewährleistet die zuverlässige und termingerechte Abrechnung von mehreren Millionen elektronischen und papiergebundenen Verordnungen pro Monat.
Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung am Standort Darmstadt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Service Manager IT-Infrastruktur (m/w/d)
Job-ID: CF-00007095
Job-Ort: Darmstadt
Remoteanteil / Home Office: 50%
Ihre Hauptaufgaben:
Serviceverantwortung gemäß ITIL für den Betrieb der Hosting-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Storage, Virtualisierung, Backup etc.)
Steuerung und Koordination des Managed Service Providers (MSP) im Tagesgeschäft sowie bei Eskalationen
Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Vereinbarungen
Durchführung regelmäßiger Service-Reviews mit dem MSP und internen Stakeholdern
Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Betrieb
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten
Sicherstellung der Dokumentation und des Wissensmanagements im Betrieb
Enge Zusammenarbeit mit IT-Security, Netzwerk-, Architektur und Projektmanagement
Unterstützung bei Budgetplanung und -kontrolle im Bereich IT Betrieb
Unterstützung des Betriebsteams im Incident Management und Service Request Fulfillment
Ihre fachlichen Voraussetzungen:
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Fokus auf Infrastruktur
Fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise ITIL-Zertifizierung)
Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und im Sourcing von IT-Services
Technisches Verständnis für moderne IT-Infrastrukturen (On-Prem, Cloud, Hybrid)
Technisches Verständnis von Microsoft M365 Technologien
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Voraussetzungen:
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen
Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientierung und Service-Mentalität
Unser Mandant bietet:
Attraktive Vergütung
Entwicklungspotenzial
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office-Option
Weihnachtsgeld und Treueprämie
Essensgeld
Fahrtkostenzuschuss
Betriebliche Altersversorgung