Mitarbeiter/-in IT-Service Desk (m/w/d)
2025 und unbefristet zu besetzen.
Als Querschnittsamt bietet das Haupt- und Personalamt für die gesamte Stadtverwaltung ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Neben der Betreuung unserer rund 580 Mitarbeitenden und 400 Auszubildenden sind wir auch für ausgewählte stadtweite Anwendungen verantwortlich. Wir planen die Einrichtung eines zentralen IT-Service Desks am Standort Stuttgart-Vaihingen, um unseren IT-Support nachhaltig zu verbessern.
mit Ihrem umfangreichen und tiefgehenden Fachwissen übernehmen, klassifizieren und lösen Sie IT-Störungen und Serviceanfragen unserer Mitarbeitenden per Telefon, per Mail und im Ticketsystem. Sie bilden dabei die erste Anlaufstelle, führen Benutzersupport bei Hard- und Softwareproblemen durch und leisten wertvolle Beratung und Betreuung bei jeglichen IT-Anfragen
Sie kategorisieren Tickets, bearbeiten und lösen diese im 1st oder definierten 2nd Level Support selbst oder leiten sie qualifiziert an die nachgelagerten Supportgruppen weiter
Sie unterstützen das Knowledgemanagement bei der Erarbeitung von Dokumentationen, Prozessen, Schulungsunterlagen und Intranet-Beiträgen
ein Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. Informatik oder einen Abschluss als Fachinformatiker/‑in für Systemintegration bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im IT-Service, in einem Call-Center oder IT-Service Desk
einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle, geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
Gesundheitsmanagement und Sportangebote
ein kostenfreies Deutschlandticket für den ÖPNV
betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte - bis zu 150 € monatlich
Rabatte und Angebote über Corporate Benefits
Alle weiteren Informationen zu unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten finden Sie unter.
2025 an unser Online-Bewerbungsportal
Falls eine Online-Bewerbung nicht möglich ist, können Sie uns Ihre Papierbewerbung unter Angabe der Kennzahlan das Haupt- und Personalamt der Landeshauptstadt Stuttgart, Katharinenstraße 20,Stuttgart senden.
Wir begrüßen Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten, diese werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Teilzeitarbeit ist bei allen Stellen möglich, sofern in der Ausschreibung nichts anderes angegeben ist.