Gemeinsame Verantwortung für Netzwerkstabilität
Wir suchen einen Fachmann, der in unserem Global Service Desk Team mitarbeiten möchte. Als Netzwerksupport-Engineer bist du verantwortlich für die Analyse und Behebung von Problemen in unseren CISCO-basierten Netzwerken.
Tätigkeit
* Für unsere Kunden sind wir da: gemeinsam mit dem Team unterstützt du die Annehmen von vorqualifizierten Incidents und Tickets sowie die weitere Analyse und Fehlerbehebung.
* Darunter fallen auch die permanente Erarbeitung von Lösungen und kundenorientierten Workarounds.
* Wir arbeiten im Rahmen etablierter ITIL-Prozesse, um Changes, Service Requests und Problemmanagement zu unterstützen.
* Dir ist es wichtig, professionell und freundlich mit internationalen Kunden und Partnern Kontakt aufzunehmen?
* Wie wäre es, wenn du dir das Ziel gesetzt hättest, Leistungseinbußen in SD-WAN Netzwerken zu beheben und dabei unser Analyst-Team bei der Problemlösung zu unterstützen?
* Im Schichtdienst warten dich spannende Herausforderungen!
Voraussetzung
* Die Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
* Eine einschlägige Erfahrung im Bereich CISCO-basierter Netzwerke und/oder IT-Security brächten uns sicher weiter.
* Ihr müssen bereit sein, im Schichtdienst zu arbeiten.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und analytische Fähigkeiten zeichnen Sie aus.
* Ihr seid offen für neue Herausforderungen und könnt jederzeit bereit sein, sich und die Technik weiterzuentwickeln.
* Besonders wichtige Merkmale unserer Idealbewerber sind hohe Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und großer Sorgfalt.
* Sicher beherrschen Sie beide Sprachen, Deutsch und Englisch, fließend in Wort und Schrift.
Unser Angebot
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams! Wir bieten Ihnen gerne individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten an. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld, modernste Technologie und vielseitige Aufgaben erwarten Sie. Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben schaffen wir durch flexible Arbeitszeiten, insbesondere Homeoffice-Möglichkeiten. Freuen Sie sich auf eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits!