Wer wir sind
Unser Unternehmen gehört weltweit zu den Technologieführern auf dem Gebiet der Fertigungsautomatisierung und ist Marktführer im Bereich der Zuführtechnik. Als erfolgreiches Familienunternehmen mit Firmensitz in Aachen und diversen Tochterunternehmen im In- und Ausland, setzen unsere 400 Mitarbeiter seit Jahrzehnten Maßstäbe in Technologie und Qualität für Kunden aller Branchen, insbesondere für den Sondermaschinenbau.
Ihre Aufgaben
In dieser Position sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Anfragen zu unseren Serviceleistungen sowie systemspezifischen Ersatzteilen.
Ihre Aufgaben im Detail:
Sie erfassen Kundenanfragen und nehmen eine erste technische Bewertung, Einordnung und Priorisierung des Anliegens vor.
Sie führen weiterhin alle damit verbundenen Aufgaben durch, wie die Kalkulation, Angebots- und Auftragserstellung, die Dokumentation und Bearbeitung von Reklamationsfällen.
Darüber hinaus planen und koordinieren Sie Montageeinsätze und Inbetriebnahmen des Serviceteams und organisieren Kundenschulungen in enger Abstimmung mit den Schnittstellenbereichen.
Sie steuern die Montageeinsätze der Außendienstmitarbeiter und reporten aktuelle Servicefälle an den Teamleiter Service, sind verantwortlich für die Nachbereitung der Serviceeinsätze incl. Dokumentation und Abrechnung
Ihr Profil
Besonderen Wert legen wir auf ein kommunikationsstarkes und kundenfreundliches Auftreten.
Darüber hinaus ist erste Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet hilfreich für die erfolgreiche Erfüllung der Aufgaben.
Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Interesse und Verständnis für Maschinen- und Anlagentechnik ist eine gewünschte Qualifikation.
Wir erwarten weiterhin einen routinierten Umgang mit dem MS-Office-Pa...