JOB DESCRIPTION
Support-Talent gesucht!
Du fühlst Dich in der technischen Kundenbetreuung zu Hause und kannst Dich mit den Worten agil, flexibel und teamfähig gut identifizieren? Dann suchen wir genau Dich!
Das erwartet Dich
1. Störungsannahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem
2. Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und mittels Remote-Support-Software
3. Erstellung, Pflege und Aktualisierung unserer Produkt- und Service-Knowledge-Base
4. Durchführung von Schulungen zur Installation, Inbetriebnahme und Bedienung unserer Software
5. Wartung und Instandhaltung der Schulungshardware
Das solltest Du mitbringen
6. erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
7. ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein
8. rasche Auffassungsgabe, Flexibilität und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
9. Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) für die Kommunikation im internationalen Umfeld
10. selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
Das bieten wir
11. unbefristeter Arbeitsvertrag
12. intensive und individuelle Einarbeitung in ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
13. kurze Entscheidungswege und ein dynamisches, internationales Team von Technologie-Enthusiasten
14. modernes Innenstadtbüro mit familiärer Arbeitsatmosphäre
15. hybrides Arbeitsmodell
16. 30 Tage Urlaub
17. individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
18. kein Dresscode
19. zahlreiche Benefits: Teamfrühstück, betriebliche Krankenversicherung, kostenfreie Getränke/frisches Obst, JobRad-Modell, Inhouse Sprachkurs (Englisch & Deutsch), Bezuschussung Kinderbetreuung und ÖPNV, Team Event u.v.m.
Bist Du noch unsicher, ob Dein Profil zu uns passt?
Nutz Deine Chance und bewirb Dich dennoch bei uns! Wir vereinen in unserem Unternehmen die unterschiedlichsten Qualifikationen und haben dadurch die Möglichkeit, die passende Stelle für Dich zu finden.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns darauf mehr über Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen zu erfahren. Deine Daten werden vertraulich behandelt.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.
Employment Type: Full Time
Alternative Locations: Germany : Chemnitz
Travel Percentage: 0 - 10%
Requisition ID: 18042
Equal Opportunity and Affirmative Action Employer (US applicants only)
Straumann Group is an equal opportunity employer and will not discriminate against any employee or applicant for employment on the basis of race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, creed, national origin, age, veteran status, or disability unrelated to job requirements. Straumann Group will take affirmative action to ensure that qualified applicants are employed and that employees are treated without regard to their race, age, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran and disability status. In compliance with U.S. Department of Labor Executive Order 11246, Section 503 of the Rehabilitation Act, and Section 4212 of the Vietnam Era Readjustment Assistance Act, Straumann Group has developed and maintains an affirmative action program and plan.
We comply with the Employee Polygraph Protection Act (EPPA), and Massachusetts law. It is unlawful for private employers to use lie detector tests for pre-employment screening or during employment, except in limited circumstances. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.
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Match score for this job is unavailable at this moment
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