Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Aufgaben
* Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
* Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
* Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
* Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
* Du pflegst die Asset-Daten
* Du unterstützt bei IT-Projekten
* Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen
Profil
* Du hast einen Führerschein Klasse B
* Du wohnst im Süden von Hamburg, bevorzugt in 21129 Hamburg
* Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
* Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
* Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
* Du hast gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
* Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
* Du bist kommunikations- und teamfähig
* Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
Benefits
* Work-Life-Balance
* Teamspirit und Diversität
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen Vielseitige
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits