Mitarbeiter Kundenservice im Abo-Vertrieb (m/w/d) in Berlin Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Abo-Vertrieb in Teil- oder Vollzeit. Ihr zukünftiges Aufgabengebiet Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Buchhandels- und Direktkunden im Abo-Vertrieb, inkl. Hotline für digitale Produkte Aktiver Dialog per E-Mail und Telefon mit Interessenten; Schwerpunkt Abonnements, Loseblatt sowie Zeitschriften Werkbetreuung inkl. Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung von Kundenaufträgen inkl. Remissionen und Reklamationen Ihr Profil Sie haben Freude am Kundenkontakt und an der Bearbeitung unserer Kundenabonnements (Datenbanken, eJournals, Loseblatt, Zeitschriften) und Sie erledigen gern eigenverantwortlich die vielfältigen Aufgaben in einem leistungsstarken Team Saisonaler Termindruck ist für Sie kein Fremdwort Abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler/in bzw. Medienkaufmann/-frau Digital und Print mit umfangreicher Berufspraxis Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und Kenntnisse im Umgang mit einer Verlagssoftware Kenntnisse im Vertrieb digitaler Medien sind von Vorteil Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ihnen Spannende Herausforderungen auf allen Karrierestufen Interne und externe Fortbildungen Eine wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur Kurze Wege und flache Hierarchien Flexible Arbeitszeiten und eine individuelle Arbeitszeitgestaltung zur Vereinbarung von Leben & Arbeiten tageweise mobiles Arbeiten möglich Zuschuss zum Jobticket Zusatzleistungen in Form von vermögenswirksamen Leistungen 30 Tage Urlaub Verlagsübergreifende Mitarbeiterrabatte auf Fach- und Unterhaltungsliteratur Zentrale Lage und eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel So geht es weiter Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-online-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. Ihre Ansprechpartnerin Frau Uta Weberling Kontakt Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG Genthiner Straße 30 G 10785 Berlin 49 30 250085-314 Personalabteilung@ESVmedien.de