Wir suchen einen Fachmann für die Qualitätssicherung, der unsere Produkte unterstützt und verbessert.
Als Mitarbeiter in diesem Bereich agieren Sie an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und unseren internen Fachabteilungen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eingehende Reklamationen und Retouren zu bearbeiten, deren Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen zur Fehlervermeidung zu initiieren. Dabei tragen Sie maßgeblich zur Stärkung unserer Prozess- und Produktqualität bei.
* Sicherung der Qualitätsprozesse: Sie unterstützen aktiv bei der kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung unserer Qualitätsstandards, insbesondere im Hinblick auf unseren Kundendienst und die damit verbundenen Prozesse
* Retourenabwicklung: Sie übernehmen die Annahme, sorgfältige Prüfung und Bewertung von Retouren. Dazu gehört auch die intensive Ursachenforschung, um wiederkehrende Fehler zu vermeiden und die Qualität unserer Produkte nachhaltig zu verbessern.
* Dokumentation: Sie gewährleisten eine lückenlose, präzise und nachvollziehbare Dokumentation aller Reklamations- und Rückläuferprozesse, inklusive der identifizierten Fehlerursachen, eingeleiteten Maßnahmen und gefundenen Lösungen.
* Kommunikation mit Kunden: Sie erstellen Rückmeldungen und umfassende Abschlussberichte für unsere Kunden über den Bearbeitungsstand und das Ergebnis ihres Reklamationsvorgangs.
* Nachverfolgung: Sie begleiten und kontrollieren die eingeleiteten Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung und stellen sicher, dass Probleme bis zur vollständigen Lösung verfolgt werden.
Bewerbungsunterlagen
* Abgeschlossene Berufsausbildung
* Erfahrung in der Qualitätssicherung wünschenswert
* Technisches Verständnis
* Strukturierte Arbeitsweise
* Freude am direkten Kundenkontakt
* Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• 35 h/Woche
• 30 Tage Urlaub
• Attraktiver Lohn, zusätzlich Urlaub- und Weihnachtsgeld sowie Sonderzahlungen
• Integration in ein erfolgreiches Team
• Keine Schichtarbeit
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