Teamleitung (m/w/d) Customer Service 15.05.2026 L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH Göppingen
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Teamleitung (m/w/d) Customer Service
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L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH
Göppingen
Informationen zur Anzeige:
Teamleitung (m/w/d) Customer Service
L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH
Göppingen
Aktualität: 15.05.2026
Anzeigeninhalt:
15.05.2026, L. Wackler Wwe. Nachf. GmbH
Göppingen
Teamleitung (m/w/d) Customer Service
Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams mit Fokus auf eine reibungslose Abwicklung unserer Transportaufträge
* Sicherstellung eines professionellen Kundenservice - von der Auftragsannahme über Sendungsverfolgung bis zur proaktiven Kommunikation bei Abweichungen
* Eskalationsmanagement bei Verzögerungen, Schadensfällen oder komplexen Kundenanfragen sowie konstruktive Lösungsfindung
* Monitoring von Service- und Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozessverbesserung
* Weiterentwicklung und Standardisierung der Kundenservice-Prozesse zur Sicherstellung hoher Servicequalität und termingerechter Transportabwicklung
* Mitwirkung bei strategischen Themen im Kundenservice und enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Speditions- oder Logistikbranche
* Hohe Zuverlässigkeit, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Umsetzungsstark, lösungsorientiert und mit einem konstruktiven Arbeitsstil
* Führungspersönlichkeit mit Vorbildfunktion
* Ausgeprägtes übergreifendes Denken, organisatorisches Talent und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
Wir bieten:
Wir bieten Ihnen umfangreiche Benefits.
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