Fachliche und technische Steuerung der Leistungserbringung im Rahmen vereinbarter Services
~ Regelmäßige Kommunikation mit Kunden: Status-Updates, Service Level Reporting, Abstimmungen
~ Planung, Durchführung und Nachbereitung von Kunden-Meetings im Rahmen der Service-Governance
~ Erstellung und Pflege von Kommunikations- und Eskalationsmatrizen sowie relevanten Dokumentationen
~ Gute Zusammenarbeit im Team und Kennenlernen der Branchen Insurance und Banking
Vertrautheit mit ITSM-Prozessen (z. B. ITIL) und entsprechenden Tools (ServiceNow, Jira etc.)
~ Branchenkenntnisse und Know-how im Bereich SaaS-Services von Vorteil
~ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Sabbatical-Option und 30 Tage Urlaub
Aus- und Weiterbildung
Firmenwagen inkl.