Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement 06.08.2025 Tetra GmbH Melle
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Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
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Tetra GmbH
Melle
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Tetra GmbH
Melle
Aktualität: 06.08.2025
Anzeigeninhalt:
06.08.2025, Tetra GmbH
Melle
Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement
Über uns:
TETRA ist seit über 70 Jahren der Weltmarktführer in der Aquaristik und einer der führenden Anbieter von Gartenteichprodukten. Seit 2005 gehört die Tetra GmbH zum US-amerikanischen Konsumgüterkonzern Spectrum Brands. Seitdem haben wir unser Portfolio über die Faszination Wasser hinaus erweitert. So bieten wir mit unseren Marken IAMS und EUKANUBA (Europa) erstklassiges Hunde- und Katzenfutter an, während Good Boy, 8in1 und SmartBones die Sortimente Hundesnacks, -leckerlis und -spielzeug abdecken. FURminator hält effiziente Fellpflege-Tools für Hunde und Katzen bereit und mit unseren Nature's Miracle-Produkten lassen sich kleine und große Missgeschicke der Vierbeiner effektiv beseitigen. Dank dieses umfassenden Portfolios erfüllen wir unsere Mission: Enhancing the lives of pets and those who care for them.
Aufgaben:
* Du bearbeitest Kundenreklamationen professionell und kundenorientiert - telefonisch, schriftlich und digital.
* Serviceorientiert unterstützt Du unsere Kund:innen bei Fragen zu Produkten und Versandinformationen.
* Die Pflege und Verwaltung qualitätsrelevanter Daten im EDV-System gehört ebenso zu Deinem Verantwortungsbereich.
* Gewissenhaft fertigst Du Aufträge für Kulanz- und Ersatzlieferungen an.
* Sorgfältig erstellst Du Reklamationsdokumente.
* Mit Deiner freundlichen und professionellen Kommunikation trägst Du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Qualifikationen:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil
* Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung, Empathie und ein sicheres Auftreten
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und ein wertschätzender Umgang mit Kolleg:innen zeichnen Dich aus
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
* Bis zu 36 Tage Freizeitanspruch
* Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und mobile Telearbeit möglich
* Spannende Aufstiegsmöglichkeiten und schnelle Verantwortungsübernahme
* Attraktives Gehalt mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Mitarbeitererfolgsbeteiligung
* Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
* Betriebliches Fahrradleasing
* Hunde am Arbeitsplatz erlaubt
* Corporate Benefits
* Kantine mit leckerem Frühstücks- und Mittagsangebot
* Kostenlose Heißgetränke und Mitarbeiterparkplätze am Standort
* Betriebliche Gesundheitsförderung
* Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
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