OnOffice – always on your sideonOffice zählt zu den führenden Anbietern cloudbasierter CRM-Software für die Immobilienbranche in Europa. Rund 6.500 Unternehmen mit mehr als 40.000 Anwender:innen steuern damit ihre Geschäftsprozesse. Customer Solutions ist ein zentraler Teil des Customer Success Teams: Große Immobilienabteilungen werden persönlich, individuell und umfassend betreut. Durch intensive 1:1-Beratung, Schulungen und Onboarding wird die Software optimal eingesetzt, nachhaltiger Mehrwert geschaffen und der langfristige Erfolg der Kund:innen gesichert.Teamleiter Customer Solutions (m/w/d)Vollzeit | Aachen | Customer SuccessAls Teamleiter Customer Solutions (m/w/d) gestaltest du den Erfolg unserer Kund:innen aktiv mit und führst dein Team am Standort Aachen. Dein Team ist verantwortlich für die persönliche Beratung, 1:1-Betreuung, Schulungen und das Onboarding großer Immobilienabteilungen wie Banken, Franchise-Netzwerke und Maklerhäuser. Rund 70 % deiner Zeit liegen in Managementaufgaben, 30 % in der operativen Kundenbetreuung – so bleibst du nah am Team und nah an den Kund:innen.Deine AufgabenFührung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung exzellenter KundenbetreuungOperative Betreuung großer Kund:innen, inklusive individueller Beratung, Workshops, Schulungen und OnboardingDefinition von Teamzielen, Monitoring von KPIs und Sicherstellung erfolgreicher ProjektumsetzungReporting und enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter zur strategischen Weiterentwicklung des BereichsOrganisation von Trainings und Onboarding-Prozessen gemeinsam mit dem TeamFörderung einer offenen, unterstützenden und motivierenden TeamkulturDein ProfilKaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung, idealerweise im IT- oder SoftwareumfeldErste Erfahrung in der Führung von Teams und Entwicklung von MitarbeitendenAusgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte ArbeitsweiseBereitschaft zur Präsenz vor Ort in AachenSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute EnglischkenntnisseDeine VorteileJob-Qualität – Wir legen Wert auf deine Ideen und dein Feedback. Bei uns findest du klare Strukturen und effiziente Tools, die dir die Arbeit erleichternOnboarding – Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres TeamsZusammenarbeit – Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den AbteilungenTeamkultur – Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach FeierabendWork-Life-Balance – Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche ArbeitszeitenBenefits – Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen – deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports ClubJetzt bewerben