Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt freundliche und empathische Kundenbetreuer (m/w/d) für das Automobil-Notrufsystem eCall. Auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne Vorkenntnisse aus dem Kundenservice sind herzlich Willkommen. Einsatzort Berlin - hybrides Arbeitsmodell! Nach der Einarbeitung ist zeitweise eine Beschäftigung aus dem Homeoffice möglich. Aufgaben:
* Sie nehmen telefonische Notrufe von Fahrzeugführern (m/w/d) entgegen und helfen diesen in Notsituationen mithilfe des telefonischen Begleitservices.
* Sie informieren entsprechende Rettungsleitstellen und Kontaktpersonen.
* Sie halten den vorgegebenen Maßnahmeplan ein und übernehmen die Dokumentation.
Das bringen Sie mit:
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Kombination mit guten Englischkenntnissen
* Stressresistenz in Notfall- und Gefahrensituationen
* Souveränes, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
* Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
* Gute Rhetorische Fähigkeiten, Bereitschaft zur Schichtarbeit
Was wir bieten:
* Direkteinstellung beim Kundenunternehmen
* Professionelle Einarbeitung
* Regelmäßige Coaching
* Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Sehr zentral gelegenen Arbeitsplatz