Mission
L'officier de la fidélité et du contenu numérique sera le point de contact unique et responsable de l'ensemble du contenu en termes de support digital pour les clients résidentiels.
Ce poste est également un pilier dans l'équipe Loyalty pour la définition et la mise en œuvre de la roadmap stratégique de fidélisation clients.
Responsabilités
* Coordination et animation des campagnes Loyalty et du programme de fidélité
* Définition du plan d'actions de Fidélisation en coordination avec les équipes internes Produit et Communication
* Définition et gestion du planning des campagnes de marketing direct à destination des clients
* Mise en œuvre des campagnes en utilisant les outils de marketing direct
* Coordonnation avec l'équipe IT les évolutions de l'outil de gestion des campagnes depuis la définition des besoins jusqu'à la mise en production
* Rédaction des messages en utilisant les outils d'administration de contenu ou en lien avec des prestataires externes
* Gestion de la qualité et la bonne mise à jour de ces contenus
Compétences requises
* Minimum 5 ans d'expérience en Marketing ou Communication ou en coordination de projet marketing ou Communication
* Expérience dans la gestion des campagnes de marketing direct
* Dynamisme, curiosité et appétence aux nouvelles technologies telles que les outils de gestion de contenu online et de gestion de campagnes
* Gestion de projet
* Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit (aisance rédactionnelle indispensable) et l'anglais à l'oral et écrit
Avantages
Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le secteur des technologies de l'information et des télécommunications.
De multiples opportunités de carrière au sein du groupe à l'échelle nationale et internationale.
Des formations de pointe aux nouvelles technologies.
Une richesse d'expertises reconnues.
Un package salarial attractif et de nombreux autres avantages.