Salary: 62.000 - 91.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung als Fachinformatiker*in mit langjähriger Erfahrung Technisches Verständnis im Bereich Contact Center Technologien, idealerweise mit Fokus auf Genesys Cloud Fundierte Kenntnisse in Cloud-Architekturen und der automatisierten Bereitstellung und Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen (z. B. mit Terraform) Tiefgehendes Verständnis für Kundenbedürfnisse und -verhalten, idealerweise im (genossenschaftlichen) Bankumfeld Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) Stärken in Konzeption, unternehmerischem Denken, innovationsorientierter Umsetzung und agilem Handeln Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Arbeiten, mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein Responsibilities: Verantwortlich für die fachliche Ausgestaltung und Weiterentwicklung der operativen Prozesse und Standards des Squads Contact Center Erste Ansprechperson für unseren Partner Genesys bezüglich des operativen Betriebs der aktuellen On-Premise-Lösung und der neuen Cloud-Lösung Sicherstellen der Einhaltung von Compliance und Regulatorik-Anforderungen im Team Proaktive Abstimmung mit anderen Teams und Stakeholdern zur Gewährleistung einer übergreifenden Zusammenarbeit Kontinuierliche Optimierung unserer Anwendungen und Services in enger Zusammenarbeit mit agilen Rolleninhabern Technologies: Cloud Genesys Terraform Hardware System Engineer More: Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe mit jahrzehntelanger Banking-Expertise und modernen IT-Lösungen für Banken. Unser Team mit über 5.500 Mitarbeitenden arbeitet agil und crossfunktional, um innovative digitale Banking-Erlebnisse zu ermöglichen. Wir bieten ein attraktives Tarifgehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und ein umfangreiches Benefit-Paket in Münster oder Karlsruhe. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einer zukunftssicheren und innovationsgetriebenen Umgebung zu arbeiten. last updated 14 week of 2026