HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO ( HAPEKO .de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.
Für unseren Mandanten, eine große mittelständische Unternehmensgruppe, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Servicepartner-Management (m/w/d) Europa B2B Industrie für die Betreuung und den Ausbau des Partnernetzwerkes. Unser Mandant legt einen starken Fokus auf Innovation und Qualität. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen für internationale Kunden und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit sowie eine starke Servicekultur. Mit engagierten Mitarbeitenden und einer zukunftsorientierten Strategie fördert unser Mandant langfristige Partnerschaften über Europa hinaus.
Sind Sie bereit, Ihre Kenntnisse in einer Schlüsselrolle einzubringen, um europaweit strategische Servicepartner zu entwickeln und zu betreuen? Bewerben Sie sich jetzt BLO/124704
1. Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des europäischen Servicepartner-Netzwerks
2. Identifikation, Ansprache und Vertragsgestaltung mit neuen Händlern und Servicepartnern
3. Onboarding und Befähigung neuer Partner in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technik
4. Definition von KPIs, Jahreszielen und Entwicklungspfaden im Servicebereich
5. Analyse der Performance und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Weiterentwicklung
6. Sicherstellung einer ganzheitlichen Customer Journey über den gesamten Produktlebenszyklus
7. Technische oder kaufmännische Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder Studium
8. Berufserfahrung im internationalen Serviceumfeld eines technischen B2B-Herstellers
9. Hohe Kommunikations- und Verhandlungskompetenz sowie sicheres Auftreten
10. Freude an Technik, idealerweise Affinität zu großen Fahrzeugen oder Maschinen
11. Gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise CRM-Erfahrung (z. B. Salesforce)
12. Reisebereitschaft innerhalb Europas sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Gestalten Sie europaweit zukunftsfähige Servicelösungen aktiv mit
* Attraktives Vergütungspaket mit Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Entwickeln Sie Ihre Führungskompetenz in einem wachstumsstarken Umfeld weiter
* Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam daran arbeitet, herausragenden Kundenservice zu bieten und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern
* Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeiten sowie Home-Office Möglichkeit
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen und vielfältigen Kulturen und Märkten