* Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
* Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
* Bearbeitung von Kundenanfragen
* Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports
* Softwarepflege, Patch Management
* Remoteanalyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
* Administration und Überwachung der Systemumgebung