Stellenbeschreibung
Sie unterstützen unseren Kunden bei der Lösung von komplexen Problemen und arbeiten eng mit unserem Vertriebsteam zusammen. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Serviceleistungen, die unsere Kunden zufriedenstellen.
1. Technische Unterstützung für interne Kollegen aus Vertrieb und Service bei Servicebezogenen Anfragen und Kundenanforderungen.
2. Erstellung von Serviceangeboten auf Grundlage von Kundenspezifikationen, Produktbedingungen und Anwendungsanforderungen.
3. Funktion als technischer Ansprechpartner für externe Partner und Endkunden zur Klärung von Anforderungen und Unterbreitung von Lösungsvorschlägen.
4. Interne Abstimmung mit den Abteilungen Produktmanagement, Technik, Planung und anderen relevanten Abteilungen hinsichtlich Lieferzeiten, Verfügbarkeit und technischer Realisierbarkeit.
5. Sicherstellung einer zeitnahen und präzisen Bearbeitung von Anfragen, um zu einer hohen Kundenzufriedenheit und zum wirtschaftlichen Erfolg beizutragen.
6. Aufrechterhaltung eines aktuellen Wissensstands über unser Produktportfolio, unsere Servicelösungen und die zugehörige technische Dokumentation.
7. Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Angebotserstellungstools, Vorlagen und internen Prozessen.
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriemechaniker, Mechatroniker, Industriekaufmann/Frau).
* Mindestens 5-7 Jahre Berufserfahrung im technischen Vertrieb/Support, im Kundendienst oder einer ähnlichen Position in einem Industrie- oder Fertigungsumfeld.
* Technisches Verständnis von Plattenwärmetauschern und Serviceanforderungen wäre von Vorteil.
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und in der Zusammenarbeit mit Kunden.
* Strukturierte und Detailorientierte Arbeitsweise mit einer praxisorientierten Denkweise.
* Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit Microsoft Dynamics und SAP.
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Kelvion ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion von Kühlsystemen spezialisiert hat. Unsere Produkte werden in verschiedenen Branchen eingesetzt, wie z.B. in der Automobilindustrie, der Energiebranche oder der Lebensmittelindustrie.
Wir bieten eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten an, die sich auf verschiedene Fachgebiete erstrecken. Ob Sie sich für die Technik, die Vertriebsbranche oder die Qualitätskontrolle interessieren - wir haben sicher etwas für Sie.
Vorteile
* Eine Ihrem Erfahrungs- und Ausbildungsstand angemessene Vergütung nach TV M+E inkl. aller tariflichen Zusatzleistungen
* Wöchentliche Arbeitszeit von 35 Std./Woche im Rahme eines Gleitzeitmodells und 30 Tage Urlaub pro Jahr
* Eine vom Arbeitgeber unterstützte betriebliche Altersvorsorge
* Mitarbeiterangebote namhafter Hersteller und Händler über Corporate Benefits
Haben Sie Interesse an dieser Stelle? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!