Service Desk Consultant (w/m/d) In Teilzeit (35h/Woche) Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran u2013 von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und daru00fcber hinaus, gestu00fctzt von einem globalen Team von u00fcber 18.500 Expert:innen aus u00fcber 90 Nationen in mehr als 30 Lu00e4ndern. Mit SAP als Herzstu00fcck und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lu00f6sungen und Technologien, damit sie fu00fcr Unternehmen u2013 und ihre Mitarbeitenden u2013 funktionieren. Wir sind Teil von NTT DATA, einem fu00fchrenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von u00fcber 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in u00fcber 70 Lu00e4ndern gemeinsam innovative Lu00f6sungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen. Mit uns hast du unzu00e4hlige Mu00f6glichkeiten, grou00df zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu u00fcbernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehu00f6rigkeit lebt und dir Raum fu00fcr Lernen und Networking gibt. Make this the place where _you_ grow Standort: Bautzen, Dresden Das darfst du von uns erwarten: Wir haben die individuellen Bedu00fcrfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausfu00fchrliche u00dcbersicht der Benefits wu00e4hrend der verschiedenen Lebensphasen findest du hier. u25a0 Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical u25a0 Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karrierefu00f6rderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy u25a0 Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Vu00e4ternetzwerk u25a0 SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, grou00dfes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmu00f6glichkeiten u25a0 Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern u25a0 Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergu00fcnstigung fu00fcr die Nutzung von u00f6ffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRadu00ae Du brennst fu00fcr Herausforderungen? u25a0 Du bist fu00fcr die Annahme von Anfragen und Stu00f6rungen von Kunden per E-Mail, Telefon, Tickettool zustu00e4ndig. u25a0 Die Erstellung, Aktualisierung und Weiterleitung von Tickets und u00dcberpru00fcfung auf Vollstu00e4ndigkeit gehu00f6rt ebenso zu deinem Aufgabengebiet. u25a0 Auu00dferdem u00fcbernimmst du die Annahme und Weiterleitung von Kundenbeschwerden. u25a0 Die Weiterleitung der Tickets erfolgt durch dich an zustu00e4ndige Bearbeiter:innen/Teams, lokal wie auch global. u25a0 Du kommunizierst mit verantwortlichen Fu00fchrungsebenen im Falle identifizierter interner, technischer oder organisatorischer Probleme. u25a0 Du u00fcbernimmst einfache technische Entstu00f6rungsaufgaben, wie bspw. User-Entsperrung, selbststu00e4ndig nach Anleitung. u25a0 Zudem gehu00f6rt auch die u00dcberwachung von Reaktionszeiten zu deinen Aufgaben. u00dcberzeuge uns mit Deinem Potential u25a0 Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (Kaufleute fu00fcr Dialogmarketing oder vergleichbare Ausbildung) bilden die Basis deiner Qualifikation. u25a0 Du verfu00fcgst u00fcber mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich (IT-)Hotline ; IT-Grundkenntnisse sind zudem wu00fcnschenswert. u25a0 Du hast Freude am Telefonieren, kommunizierst serviceorientiert und verfu00fcgst u00fcber eine zuverlu00e4ssige und kundenorientierte Arbeitsweise. u25a0 Du verfu00fcgst u00fcber ein sicheres Auftreten in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift. u25a0 Du bringst eine Bereitschaft zur eingeschru00e4nkten Schichtarbeit mit. Bewirb dich jetzt Wir freuen uns u00fcber deine Onlinebewerbung inkl. Standortwunsch, Gehaltsvorstellung und fru00fchestmu00f6glichem Eintrittstermin. NTT DATA Business Solutions: Make this the place where _you_ grow Josephine Krueger Tel.: 49 1736966811 E-Mail: careers-solutions-de@nttdata.com Du hast Fragen zum Thema Diversitu00e4t, Gleichberechtigung und Inklusion bei NTT DATA Business Solutions? Hier (https://nttdata-solutions.com/de/karriere/diversitaet/) findest du weitere Informationen. Wir sind davon u00fcberzeugt, dass Diversity, Equity, Inclusion und Wellbeing Innovation fu00f6rdern und ein herausragendes Kund:innen- und Mitarbeitendenerlebnis sicherstellen. Wir freuen uns u00fcber Bewerbende jeden Geschlechts, jeder Herkunft, jeden Alters, jeder sexuellen Orientierung, jedes Lebensentwurfs, jeder Religion und mit jeder Art von Behinderung. Gerne kannst du auch unsere Kolleg:innen unter diversity-solutions-de@nttdata.com kontaktieren. We transform. SAPu00ae solutions into Value