* Fachliche und disziplinarische Führung unseres Kundenbetreuungsteams
* Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kunden
* Bindeglied zwischen Labor und Kunde – für reibungslose Kommunikation und Prozesse
* Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenaufträgen
* Eigenverantwortliche Prüfung von Testergebnissen auf Plausibilität sowie Freigabe von Prüfberichten
* Vermarktung unserer analytischen Dienstleistungen
* Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren
* Ausbau und Optimierung des Kundenmanagements und der Servicequalität – mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
* Bearbeitung von Kundenreklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
* Ermittlung und Etablierung relevanter Kennzahlen für die Abteilung
* Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie (idealerweise mit 2. Staatsexamen) oder vergleichbare Qualifikation
* mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung
* fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
* Kenntnisse in Lebensmittelanalytik wünschenswert
* Berufserfahrung in einem Auftragslabor, in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement von Vorteil
* Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke
* Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
* Idealerweise Erfahrung mit Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS)
* Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein verbindliches und sympathisches Auftreten
* Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse