Bist Du bereit, Deine Karriere im Bereich Support-Mitarbeiter (m/w/d) auf das nächste Level zu heben? Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft
Unser Angebot
✓ Modernes Arbeitsumfeld: Ein motiviertes und freundliches Team erwartet Dich in einem innovativen Büro
✓ Attraktive Vergütung: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir umfangreiche Zusatzleistungen
✓ Fortbildungsmöglichkeiten: Stärke Deine Fähigkeiten durch individuelle Weiterbildungen
✓ Teamevents: Erlebe ein starkes Gemeinschaftsgefühl bei unseren gemeinsamen Aktivitäten
Deine Aufgaben
✓ Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
✓ Klassifizierung und Analyse der Anfragen (1st/2nd Level Support)
✓ Kooperation mit Fachabteilungen und Herstellern zur Lösungsfindung
✓ Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem
✓ Assistenz bei der Installation und Vorbereitung von Telematik Geräten
✓ Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken
✓ Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender
✓ Eskalation komplexer Probleme an höhere Instanzen
Dein Profil
✓ Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
✓ Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice
✓ Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk)
✓ Grundlagenwissen in Hardware, Software und Netzwerken
✓ Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
✓ Hohe Serviceorientierung gepaart mit Kundenfreundlichkeit
✓ Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
✓ Teamgeist und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
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