Das ist das Arbeitsumfeld:
Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Team des Teamservice Personalwirtschaft betreuen unsere Spezialist:innen Kundenanfragen zum Produktbereich Personalwirtschaft. Wir betreuen dabei die DATEV Programme LODAS, Lohn und Gehalt und Kollaborationslösungen (z.B. DATEV Personal, Arbeitnehmer online) und begleiten unsere Kunden in die PWS-Onlinewelt.
Das sind die Aufgaben:
1. Du beantwortest eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Anfragen zu den DATEV Programmen LODAS und/oder Kollaborationslösungen. Bei Bedarf kannst Du auf die Unterstützung der richtigen Lösungspartner:innen zählen.
2. Du wirkst zusammen mit Deinen Teamkolleg:innen aktiv und initiativ an der Gestaltung, Digitalisierung und Optimierung der Serviceprozesse mit.
3. Du führst selbständig und flexibel alle Serviceaktivitäten durch.
4. Du begeisterst dich für die Bearbeitung schwieriger und mehrthemigen Anfragen und die Betreuung eines anspruchsvollen Kundenstamms.
5. Du unterstützt in der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Servicezielerreichung.
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
6. Du verfügst über einen Hochschulabschluss, z. B. Betriebswirtschaft bzw. Fachinformatik oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten oder berufsbegleitende Weiterbildung mit erfolgreichem, staatlich anerkanntem Abschluss.
7. Du bringst Kenntnisse und/oder Praxis- und Prozesserfahrung im Bereich LODAS und/oder Lohn und Gehalt und/oder Kollaborationslösungen(z.B. DATEV Personal, Arbeitnehmer online)und in den Servicewerkzeugen mit.
8. Du hast einen ausgeprägten Kundenfokus und bringst eine große Leidenschaft für die Arbeit im Service mit.
9. Du hast Lust auf neue Aufgaben und arbeitest gerne im Team. Ein aktives Mitwirken bei Veränderungen ist für Dich dabei selbstverständlich.
10. Du handelst eigenständig in Deinem Aufgabengebiet, zeigst hohe Motivation an Lernbereitschaft und Flexibilität und besitzt analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und löst gerne Herausforderungen.
11. Du hast Kenntnisse und Erfahrung an neuen und zukunftsorientierten Technologien und Werkzeugen im IT-Umfeld, wie z.B. die zukünftigen Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz.
Erlernbare Skills:
12. Du baust Deine bereits bestehende Berufserfahrung und Programmkenntnisse im Bereich Personalwirtschaft weiter aus.
13. Du erlernst Kenntnisse der Teamserviceprozesse und sammelst weitere Erfahrung in der eigenständigen Servicesteuerung.
Das bieten wir:
14. Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
15. Flexible Arbeitszeit inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
16. Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
17. Und vieles mehr…