Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich um den reibungslosen Ablauf im Bereich Empfang und Reservierung kümmert.
Sie sind verantwortlich für die Vertretung der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit. Außerdem erstellen Sie die Dienstpläne von bis zu 9 Mitarbeitern und überwachen die Einhaltung der Arbeitsabläufe und Standards.
Ihre Aufgaben:
* Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes im Bereich Empfang und Reservierung
* Vertretung der Empfangsleitung bei deren Abwesenheit
* Erstellen der Dienstpläne von bis zu 9 Mitarbeitern
* Einhaltung und Überwachung der Arbeitsabläufe und Standards
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
* Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und entsprechende Bearbeitung
* Gäste Check-in und Check-out
* Anlegen der Gästeinformationen im System
* Kassenprüfung
* Bedienen der Telefonanlage
* Erledigen der anfallenden Korrespondenz
* Individuelle Beratung unserer Gäste über Zimmerauswahl, Hotelleistungen und Konditionen
* Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigung
* Optimierung der Zimmerauslastung
* Pflege der Kundendatenbank
* Reservierung aller Sport- und Wellnessaktivitäten
* Verkauf von Zeitungen, Briefmarken, Postkarten, Süßigkeiten
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
* Vereinte Deutsch- und Englischkenntnisse
* Kenntnisse der Hotelsoftware mit Protel, TAC, Vioma, ReGuest und Rateboard
* Gepflegtes Äußeres
* Besonnen, Teamfähig und Dienstleister
* Freundliche und herzliche Ausstrahlung mit guten Umgangsformen
Unser Angebot:
* 40 Stunden/Woche
* Unbefristete Anstellung
* Flexibles Freiwunschsystem
* Motiviertes Kollegenteam
* Moderne Arbeitsplätze mit aktuellen Systemen
* Schönes Arbeitsumfeld mit traumhaftem Bergblick
Dies ist ein großartiger Job für jemanden, der gerne in einem freundlichen Umfeld arbeitet und neue Herausforderungen annimmt.